การตลาดออนไลน์ คืออะไร สำคัญต่อการทำธุรกิจอย่างไร ?

ในปัจจุบันการตลาดออนไลน์ได้เข้ามามีอิทธิพลต่อแบรนด์เป็นอย่างมาก เพราะช่วยสร้างการรับรู้ของแบรนด์ (Awareness) ให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้า และเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ อีกทั้งยังส่งผลทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างรวดเร็ว 

บทความนี้ คอมม่อน กราวด์ จะพาทุกคนมาทำความรู้จักการตลาดแบบออนไลน์ให้มากขึ้นกัน ตามมาดูกันเลย 

ทำความรู้จัก การตลาดออนไลน์ คืออะไร ?

การตลาดออนไลน์ (Online Marketing) คือ การทำการตลาดในรูปแบบออนไลน์ หรืออาจหมายถึงการโปรโมทธุรกิจผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ เพื่อโปรโมตธุรกิจสินค้าและบริการให้น่าสนใจ และเป็นที่รู้จัก จนนำไปสู่การตัดสินใจซื้อสินค้านั่นเอง

ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Youtube หรือ Google และอีกมากมาย ล้วนมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ธุรกิจเป็นที่รู้จักในผู้คนในวงกว้าง และทำให้ธุรกิจได้รับความสนใจ จนนำไปสู่การตัดสินใจซื้อสินค้า หรือบริการต่าง ๆ 

ทำไม การตลาดออนไลน์ถึงสำคัญกับธุรกิจ

ด้วยความที่สื่อออนไลน์เข้ามามีบทบาทต่อการใช้ชีวิตประจำวันของใครหลายคน ทำให้เจ้าของธุรกิจต่างก็ต้องปรับตัวเข้าหาสื่อออนไลน์ เพื่อให้ Social Media ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ โดยการตลาดแบบออนไลน์ มีความสำคัญต่อธุรกิจ ดังนี้ 

• ช่วยเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่ายขึ้น

Social Media สื่อออนไลน์ เป็นแพลตฟอร์มที่ผู้คนส่วนใหญ่ใช้เวลาในช่องทางเหล่านี้มากที่สุด ดังนั้น หากทำการตลาดผ่านช่องทางเหล่านี้ จะช่วยโปรโมตแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก และเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่ายมากขึ้น

• ความหลากหลายของเนื้อหา

การตลาดแบบออนไลน์ สามารถโปรโมตแบรนด์ได้ทุกรูปแบบ เพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้ามายังธุรกิจของคุณมากขึ้น ซึ่งสามารถนำเสนอคอนเทนต์ ได้ทั้ง Photo Album, Promotion หรือ Video ผ่านช่องทาง Social Media ต่าง ๆ ได้

• สร้างความน่าเชื่อถือ และวัดผลได้อย่างแม่นยำ

การตลาดแบบออนไลน์ มีความสำคัญต่อการทำธุรกิจอย่างมาก เพราะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ และช่วยวัดผล รวมไปถึงการวิเคราะห์กลุ่มลูกค้า

นอกจากนี้ ยังช่วยวัดประสิทธิภาพของการโปรโมตธุรกิจได้อย่างแม่นยำ ทำให้คุณรู้ว่าสิ่งที่คุณได้ทำลงไปนั้นคุ้มค่ามากน้อยขนาดไหน? เพื่อให้คุณได้นำมาปรับปรุง และพัฒนาแบรนด์ให้มีคุณภาพมากยิ่งขึ้น 

• การทำการตลาดแบบออนไลน์ เป็นช่องทางในการสื่อสาร

การตลาดแบบออนไลน์ ยังมีความสำคัญต่อธุรกิจอย่างมากในด้านการสื่อสาร เพราะเมื่อไหร่ที่ลูกค้าเกิดความสงสัย หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม การทำการตลาดก็สามารถสื่อสาร และตอบคำถามลูกค้าได้ทันที

โดยที่ลูกค้าไม่ต้องเสียเวลาไปหาคำตอบ หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมถึงหน้าร้าน อีกทั้งการสื่อสารกับลูกค้าทันที จะช่วยเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อสินค้าของคุณได้ เพราฉะนั้น การทำการตลาดให้กับธุรกิจ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ควรมองข้ามไปโดยเด็ดขาด 

วิธีการวางแผน การตลาดออนไลน์ง่าย ๆ มือใหม่ทำได้

1. รู้จักแบรนด์ และกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ

การรู้จัก และทำความเข้าใจแบรนด์ของตนเอง รวมไปถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ ถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างแรกที่ควรวิเคราะห์ให้ดีก่อนเริ่มวางแผนการตลาด เพื่อให้รู้ถึงสินค้า หรือบริการของตนเองอย่างละเอียด ทั้งยังช่วยให้คุณวางแผนการตลาดได้เหมาะสมกับธุรกิจ

2. วิเคราะห์จุดแข็ง และจุดอ่อนของธุรกิจ

การวิเคราะห์จุดแข็ง และจุดอ่อน (SWOT) ของธุรกิจ เพื่อรู้จักให้จุดเด่น และนำจุดอ่อนไปพัฒนาปรับปรุงธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ ยังช่วยให้คุณเห็นโอกาสที่อาจเกิดขึ้น และส่งเสริมให้ธุรกิจเติบโตได้เป็นอย่างดี ทั้งยังช่วยให้มองเห็นความเสี่ยงที่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจได้

3. กำหนดเป้าหมายของธุรกิจ

การกำหนดเป้าหมายของธุรกิจ ว่าต้องการให้ธุรกิจไปในทิศทางไหน เช่น การทำให้ธุรกิจเป็นที่รู้จักของกลุ่มเป้าหมาย และทำให้ลูกค้าเกิดการซื้อซ้ำ หรือการทำให้ธุรกิจเป็น Top of Mind 

ซึ่งข้อดีของการกำหนดเป้าหมายของธุรกิจ จะช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น และรู้ว่าธุรกิจควรปรับปรุง หรือพัฒนาอย่างไร เพื่อให้ดึงดูดความสนใจกลุ่มเป้าหมายอยู่ตลอด  

4. เลือกช่องทางการตลาดที่เหมาะสมกับธุรกิจ

การกำหนดช่องทาง และสิ่งที่ต้องการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจน ทำให้ธุรกิจของคุณ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ และเป็นที่น่าจดจำ ซึ่งช่องทางการสื่อสารมีหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น SEO, Google Ads, Website, Blog, Social Media เป็นต้น 

5. รู้ว่าคู่แข่งขันคือใคร

การวิเคราะห์คู่แข่ง ทำให้รู้ถึงจุดแข็ง และจุดอ่อนของธุรกิจคู่แข่ง เพื่อนำข้อมูลเหล่านี้มาพัฒนา และปรับใช้กับธุรกิจให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น รวมไปถึงช่วยดึงดูดลูกค้าให้เลือกซื้อสินค้า และบริการ  

ประโยชน์ของการทำ Online Marketing

• เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ในจำนวนมาก

การทำการตลาดออนไลน์ ช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น อีกทั้งยังช่วยให้สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ตามต้องการ เพื่อให้คุณสื่อสารทำการตลาดได้อย่างตรงจุด และตรงความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย

• ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีแก่ธุรกิจ

การทำการตลาดแบบออนไลน์ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับธุรกิจ ช่วยทำให้ธุรกิจเป็นที่น่าจดจำ และเป็นที่รู้จักในแวดวงกว้าง

• ใช้ต้นทุนไม่สูง 

การทำการตลาด ออนไลน์ใช้ต้นทุนต่ำกว่าที่คิด แถมยังช่วยเพิ่มมูลค่า และสร้างยอดขายให้แบรนด์ได้เยอะ ทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างรวดเร็ว 

• ทำการตลาดได้ตลอดเวลา

การทำการตลาดแบบออนไลน์สามารถทำได้ตลอดเวลา เนื่องจากโลกออนไลน์ไม่มีช่วงหลับใหลเหมือนผู้คน ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกช่วงเวลาเข้ามาใช้งานได้ตลอดทั้งวัน 

• วัดผลได้ง่าย และเชื่อถือได้

การทำการตลาดแบบออนไลน์สามารถวัดด้วยเครื่องมือออนไลน์ที่มีความแม่นยำ และเชื่อถือได้ ทำให้ง่ายต่อการนำข้อมูล หรือผลการวิเคราะห์ต่าง ๆ มาปรับปรุงธุรกิจให้มีคุณภาพมากขึ้น 

• ช่วยสร้างสัมพันธ์ที่ดีให้กับธุรกิจ

การทำการตลาดแบบออนไลน์ ช่วยสร้างสัมพันธ์ที่ดีระหว่างธุรกิจ และลูกค้าทั้งในเรื่องของการปรึกษา การให้ข้อมูล หรือการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า ทำให้เกิดความประทับใจ และอาจทำให้เกิดการซื้อซ้ำ หรือความภักดีที่มีต่อแบรนด์ (Brand Royalty) ได้

Online Marketing มีช่องทางอะไรบ้าง

ปัจจุบันช่องทางการทำการตลาดแบบออนไลน์ จะถูกแบ่งออกเป็น 8 ช่องทางหลัก ๆ โดยมีรายละเอียด ดังต่อไปนี้ 

• SEO (Search Engine Optimization)

SEO คือ การปรับแต่งเว็บไซต์ให้มีคุณภาพ โดยปรับแต่งทั้งภายในเว็บไซต์ และภายนอกเว็บไซต์ เพื่อให้เว็บไซต์ติดอันดับการค้นหาบน Search Engine และมีจำนวน Organic Traffic เพิ่มขึ้น ส่งผลให้ตัดสินใจซื้อสินค้า และบริการมากขึ้นนั่นเอง

• Google Adwords

Google Adwords หรือ Google Ads คือ ช่องทางการทำการตลาดผ่านการโฆษณาบน Search Engine โดยที่คุณจะต้องจ่ายเงินซื้อโฆษณา เพื่อทำให้กลุ่มเป้าหมายค้นหาแล้วเจอเว็บไซต์ธุรกิจของคุณอยู่เป็นอันดับแรก ซึ่งการทำ Google Ads จะช่วยเพิ่มโอกาสในการมองเห็น และเพิ่มโอกาสในการซื้อสินค้า และบริการ 

• SMM (Social Media Marketing)

SMM คือ การทำการตลาดบน Social Media เช่น Facebook, Instagram, Youtube, Twitter หรือ Line เป็นต้น ซึ่งการทำการตลาดในรูปแบบนี้จะช่วยให้คุณสามารถพูดคุยกับกลุ่มลูกค้าได้โดยตรง อีกทั้งยังสามารถโปรโมท หรือโฆษณา และประชาสัมพันธ์ เพื่อให้เกิดการรับรู้ และเข้าถึงแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว 

• Content Marketing

Content Marketing คือ การสร้างเนื้อหา Content ที่สร้างสรรค์ และน่าสนใจ เพื่อสื่อสารให้กลุ่มเป้าหมายเกิดการรับรู้ของแบรนด์ และกระตุ้นให้เกิดการซื้อสินค้า และบริการต่าง ๆ 

ซึ่งรูปแบบของการทำ Content Marketing สามารถนำเสนอเนื้อหาได้หลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นบทความ รูปภาพ หรือวิดีโอที่น่าสนใจ เพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้ามามีส่วนร่วมกับสิ่งที่แบรนด์สื่อออกไป 

• Video Marketing

Video Marketing คือ การทำการตลาดแบบออนไลน์ โดยใช้วิดีโอเป็นหัวใจหลัก ซึ่งการทำการตลาดในรูปแบบนี้ จะช่วยดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้สนใจแบรนด์ได้มากขึ้น รวมทั้งยังช่วยกระตุ้นให้เกิดอารมณ์ร่วม และโน้มน้าวให้เกิดการซื้อสินค้า และบริการต่าง ๆ ของแบรนด์ได้ 

• Influencer Marketing

Influencer Marketing คือ การทำการตลาดโดยใช้ผู้มีอิทธิพล หรือผู้ที่โด่งดังบนโลกออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นดารา นักแสดง ไอดอล หรือบล็อกเกอร์ มาทำการตลาด เพื่อให้แบรนด์เชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมายได้ง่าย และยังช่วยชักจูง หรือโน้มน้าวให้ตัดสินใจซื้อสินค้า และบริการต่าง ๆ อีกด้วย 

• Affiliate Marketing 

Affiliate Marketing คือ การทำการตลาดแบบพันธมิตร ซึ่งมีลักษณะคล้ายคลึงกับ Influencer Marketing แต่ตัว Affiliate Marketing จะมีความแตกต่างกันตรงที่จะมีค่าคอมมิชชันจากการแนะนำสินค้า

หรือบริการมาเป็นค่าตอบแทน ซึ่งนอกจากการทำ Affiliate Marketing  จะช่วยสร้างรายได้ให้กับผู้ที่แนะนำสินค้าแล้ว ยังช่วยเพิ่มโอกาสในการซื้อขายสินค้า และบริการมากขึ้นด้วย 

• Email Marketing

Email Marketing คือ การทำการตลาดในรูปแบบของการส่ง Email เพื่อแจ้งข่าวสาร และประชาสัมพันธ์โปรโมชันต่าง ๆ ของแบรนด์ไปยังสมาชิก เพื่อให้ทราบถึงข้อมูลสินค้าต่าง ๆ ของแบรนด์ ก็จะช่วยทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น 

และนี่ก็คือสาระน่ารู้เกี่ยวกับการตลาดที่คนทำธุรกิจยุคใหม่ต้องศึกษา และทำความเข้าใจ เพราะการตลาดมีผลต่อธุรกิจออนไลน์อย่างมากหากต้องการทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็ว หากใครที่กำลังมองหาบริษัทรับทำ Content Marketing คอมม่อน กราวด์ เป็นเอเจนซีรับทำการตลาดทุกรูปแบบ

ไม่ว่าจะเป็น การวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดออนไลน์ (Marketing Strategy), การออกแบบ และการสร้างแบรนด์ (Branding & Design), การผลิต และการถ่ายทำวิดีโอ (Production), การออกแบบเว็บไซต์ (Website), การสร้างสรรค์เนื้อหาที่น่าสนใจ (Content) และการยิงแอดทำโฆษณา (Advertising) 

เราพร้อมเป็นที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ให้ธุรกิจของคุณไปสู่จุดมุ่งหมาย และประสบความสำเร็จให้เร็วที่สุด ด้วยประสบการณ์ และความเชี่ยวชาญในการทำการตลาดมานานกว่า 6 ปี เรามุ่งมั่น ตั้งใจ และพร้อมพัฒนาเพื่อให้ได้สิ่งที่ตอบโจทย์ลูกค้าอยู่เสมอ หากสนใจสามารถติดต่อเพื่อสอบถาม หรือปรึกษาได้ที่

Tel.081-426-6695
Email: [email protected]
Facebook Page: Common Ground