KOL คืออะไร ? ควรเลือกอย่างไรให้เหมาะสมกับแบรนด์
ในยุคที่ผู้บริโภค ให้ความสำคัญกับการดูรีวิว ก่อนตัดสินใจสั่งซื้อสินค้า และบริการของแบรนด์ ทำให้การทำ KOL Marketing จึงกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ทุกแบรนด์ไม่ควรมองข้าม เพื่อให้การทำแคมเปญประสบความสำเร็จ รวมถึงดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้รู้จักแบรนด์ และตัดสินใจอุดหนุนสินค้า และบริการของแบรนด์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
อย่างไรก็ตาม การพาแบรนด์ไปถึงจุดสูงสุด ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการเลือก KOL ที่โด่งดังเท่านั้น แต่ต้องเลือกคนที่เหมาะสมกับแบรนด์จริง ๆ ดังนั้น ในบทความนี้ Common Ground จะมาตอบคำถามว่า KOL คืออะไร ทำไมถึงเป็นบุคคลที่ช่วยพาแบรนด์ไปถึงฝัน พร้อมกับแชร์วิธีการคัดเลือก KOL เพื่อให้สร้างคอนเทนต์ปัง ๆ ในโลกออนไลน์ และสร้างผลลัพธ์ที่คุ้มค่าที่สุด หากพร้อมแล้ว เรามาดูกัน
เลือกหัวข้อที่ต้องการอ่าน
รู้จัก KOL คืออะไร สำคัญต่อการปั้นแบรนด์อย่างไร
KOL คือ บุคคลที่มีชื่อเสียง และได้รับความนิยม จากการเชี่ยวชาญในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง เช่น นักวิชาการ เชฟ นักเทรดหุ้น นักบัญชี หรือผู้ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เป็นต้น โดยมีช่องทางบนสื่อสังคมออนไลน์ ไว้โปรโมตสินค้า และบริการของแบรนด์ต่าง ๆ หรือบอกเล่าเรื่องราวที่อยากบอกต่อ ให้กับกลุ่มเป้าหมายได้รับฟัง ซึ่งข้อดีของการใช้ KOL มาทำการตลาดออนไลน์ และโปรโมตแบรนด์ มีดังนี้
- ช่วยพาแบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
KOL มีกลุ่มผู้ติดตาม (Followers) เป็นจำนวนมากอยู่แล้ว และกลุ่มผู้ติดตามส่วนใหญ่ มักมีความชื่นชอบแบบเดียวกัน ดังนั้น เมื่อ KOL ออกมารีวิว หรือป้ายยาสินค้าของแบรนด์ ก็จะช่วยให้กลุ่มลูกค้ามองเห็น และจดจำสินค้าของแบรนด์ได้ในทันที ทำให้การเลือก KOL มาช่วยโปรโมตสินค้า สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากกว่า และตรงจุด
- เข้าถึงคนหลากหลายกลุ่ม
ไม่ใช่เพียงแค่กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์เท่านั้น แต่คอนเทนต์ต่าง ๆ ของ KOL ยังสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย รวมถึงผู้ใช้งานโซเชียลมีเดีย ที่อาจค้นพบคอนเทนต์ของ KOL ผ่านหน้าฟีด (Feed) บนโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มต่าง ๆ
- สร้าง Engagement มหาศาล
นอกจากจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายแล้ว การใช้ KOL มาโปรโมตแบรนด์ ยังช่วยสร้างยอด Engagement ให้กับแบรนด์ได้อีกด้วย เพราะเมื่อมีการโปรโมตสินค้าต่าง ๆ ผู้ติดตามของ KOL มักจะกดไลก์ แสดงความคิดเห็น หรือเกิดการแชร์ต่อเป็นวงกว้าง
- เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์
ความน่าเชื่อถือ เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์ประสบความสำเร็จ ทำให้การทำการตลาดออนไลน์แบบ KOL Marketing เข้ามาช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ ให้กับแบรนด์ได้เป็นอย่างดี เพราะเมื่อ KOL ทำคอนเทนต์รีวิวสินค้า หรือบริการ ก็ยิ่งเป็นการการันตีว่า โปรดักต์ของแบรนด์คุณภาพดี เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย
เนื่องจาก ผู้ติดตามเชื่อในการตัดสินใจ และความชื่นชอบของ KOL ส่งผลให้เกิดความรู้สึกอยากซื้อสินค้า มาทดลองใช้ หรืออยากเข้าถึงบริการต่าง ๆ ของแบรนด์ได้ ผ่านการเสพคอนเทนต์บล็อกบนโซเชียลมีเดีย คอนเทนต์รูปภาพ หรือแม้แต่คลิปวิดีโอ บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ
KOL VS Influencer ต่างกันอย่างไร รู้ไว้ก่อนเริ่มแคมเปญ
หนึ่งสิ่งที่หลายคนสงสัย คงจะหนีไม่พ้นกับคำถามที่ว่า KOL และ Influencer มีความแตกต่างกันอย่างไร ต้องบอกก่อนว่า ทั้ง KOL (Key Opinion Leader) และ Influencer เป็นผู้มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์เหมือนกัน แต่จะแตกต่างตรงที่ KOL คือจะเน้นให้ความรู้กับผู้ติดตาม แล้วสอดแทรกสินค้า และบริการของแบรนด์ต่าง ๆ
ในขณะที่ Influencer จะเน้นทำคอนเทนต์ทั่วไป หรือโชว์ไลฟ์สไตล์ของตัวเอง พร้อมกับโน้มน้าวใจให้ซื้อสินค้า หรือบริการผ่านการนำเสนอคอนเทนต์ต่าง ๆ เช่น ดารา นักแสดง เน็ตไอดอล นักรีวิว และ Beauty Blogger เป็นต้น
ทั้งนี้ สำหรับใครที่กำลังวางแผนอยากทำ KOL Marketing แต่ไม่แน่ใจว่าควรเลือก KOL คนไหนดี Common Ground พร้อมเป็นที่ปรึกษาการตลาด และกลยุทธ์แบรนด์ให้กับคุณ เราพร้อมช่วยคุณคิด วางแผน และลงมือทำอย่างมืออาชีพ เพื่อให้การทำการตลาดออนไลน์ในแต่ละครั้ง ประสบความสำเร็จอย่างก้าวกระโดด
5 เทคนิคเลือก KOL ให้มีประสิทธิภาพ พร้อมพาแบรนด์ไปถึงฝัน
เมื่อการสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ ลงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของแบรนด์นั้น อาจส่งเสียงไปถึงกลุ่มเป้าหมายได้ไม่มากพอ ทำให้บรรดา KOL ซึ่งมีทั้งฐานผู้ติดตาม และภาพลักษณ์ที่ดี ในสายตาคนเล่นโซเชียล กลายมาเป็นกลยุทธ์การทำการตลาดออนไลน์ที่สำคัญ ที่ช่วยกระตุ้นยอดขาย และเพิ่มยอด Engagement ให้กับแบรนด์ในทุกช่องทาง
อย่างไรก็ตาม การเลือก KOL ที่เหมาะสมกับแบรนด์ ไม่ได้วัดกันที่ยอดผู้ติดตามเพียงอย่างเดียว แต่ต้องคำนึงถึงความเหมาะสม ระหว่าง KOL และแบรนด์อีกด้วย ซึ่ง Common Ground ได้รวบรวม 5 เทคนิคในการเลือก KOL มาฝากทุกคนแล้ว ดังนี้
- กำหนดเป้าหมายแคมเปญให้ชัดเจน
เริ่มกันที่การกำหนดเป้าหมายของแคมเปญให้ชัดเจน เช่น เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ กระตุ้นยอดขาย หรือเพิ่มความน่าเชื่อถือ จากนั้นลองระบุกลุ่มเป้าหมาย ที่สอดคล้องกับแบรนด์ หรือสินค้าชิ้นใหม่ที่กำลังจะวางขาย เพื่อให้แบรนด์เลือก KOL ที่มีผู้ติดตาม สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ได้ง่ายขึ้น
- KOL ต้องสอดคล้องกับแบรนด์
การเลือก KOL ที่มีความสนใจตรงกับแบรนด์ ช่วยให้การรีวิวสินค้า หรือบริการของแบรนด์ดูน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น เพราะกลุ่มเป้าหมาย และฐานผู้ติดตาม มองว่าสินค้า หรือบริการของแบรนด์มีคุณภาพ และผ่านการใช้งานจริงจาก KOL มาแล้วเป็นที่เรียบร้อย
ยกตัวอย่างเช่น แบรนด์สกินแคร์ลดสิว ที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีปัญหาสิว และผิวมัน ลองเลือก KOL ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ส่วนผสม และเข้าใจเรื่องปัญหาผิวหน้า เพื่อถ่ายทอดสินค้าของแบรนด์ให้น่าสนใจ และครบถ้วนทุกรายละเอียด
- วิเคราะห์โปรไฟล์ของ KOL ให้ละเอียด
เมื่อเลือก KOL ที่เหมาะกับแบรนด์ได้แล้ว ควรใช้เวลาวิเคราะห์โปรไฟล์ของ KOL ที่เลือกมาอย่างละเอียด โดยพิจารณาจากความน่าเชื่อถือ และภาพลักษณ์ของ KOL ในสายตาของผู้ใช้งานโซเชียลมีเดีย รวมถึงสัดส่วนผู้ติดตาม (Audience Demographics) และคุณภาพของคอนเทนต์ บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ
- ติดต่อ และสร้างความสัมพันธ์
หลังจากที่เลือก KOL ได้แล้ว แนะนำให้ทีมงานทำการติดต่อด้วยความสุภาพ และเป็นมืออาชีพ โดยเริ่มจากการส่งข้อความแนะนำแบรนด์ และผลิตภัณฑ์ที่ต้องการให้รีวิวอย่างสั้น ๆ รวมถึงบอกงบประมาณคร่าว ๆ เพื่อให้ทาง KOL ได้ลองตัดสินใจในขั้นเบื้องต้น และนัดพูดคุยในรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าต่อไป
- วางแผนคอนเทนต์ร่วมกับ KOL
ก่อนที่จะเริ่มถ่ายคอนเทนต์รีวิวสินค้า และบริการของแบรนด์ ลองวางแผนคอนเทนต์ร่วมกับ KOL เพื่อให้การสื่อสารของ KOL สอดคล้องกับ Brand Identity และตรงตามจุดประสงค์ของแคมเปญนั้น ๆ ทั้งยังช่วยให้เนื้อหาของคอนเทนต์ มีความเป็นธรรมชาติ และดูน่าเชื่อถือ
ทั้งนี้ หากคุณอยากวางแผนการตลาดให้แตกต่าง และสร้าง Brand Identity ให้แข็งแรง ผ่านการทำ KOL Marketing อย่าลืมนึกถึง Common Ground Agency ที่ปรึกษาการตลาด ที่มีความเชี่ยวชาญในการทำการตลาดออนไลน์ทุกแพลตฟอร์ม ตั้งแต่การวางแผนกลยุทธ์ สร้างสรรค์ไอเดีย และติดตามผลลัพธ์ หลังจบแคมเปญ หากสนใจ สามารถติดต่อหาเราได้ที่
Tel: 081-426-6695
Email: Enjoy@iamcommonground.com
Facebook Page: Common Ground
TikTok: @commonground_agency
Instagram: @commonground_agency
