เจาะลึก ! PR คืออะไร สื่อสารแบบไหนให้ลูกค้ารักแบรนด์
ในยุคดิจิทัลที่คนใช้เวลาในโลกออนไลน์เป็นส่วนใหญ่ การทำ PR จึงกลายเป็นกุญแจสำคัญ ที่ช่วยให้แบรนด์สื่อสารถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น และสร้างความโดดเด่นเหนือคู่แข่ง ทั้งยังช่วยให้เจ้าของแบรนด์ ได้ลองสื่อสารกับลูกค้าหลาย ๆ แบบ ก่อนลงทุนทำโฆษณาโปรโมตแบรนด์อย่างจริงจัง
สำหรับใครที่อยากให้การทำการตลาดออนไลน์ของแบรนด์ มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และเติบโตอย่างก้าวกระโดด ในบทความนี้ Common Ground จะพาทุกคนมาดูกันว่า PR คืออะไร ทำไมถึงมีความสำคัญต่อการทำ Marketing ของแบรนด์ เพื่อให้การสื่อสารแบรนด์ (Brand Communication) ในแต่ละแคมเปญ มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น หากพร้อมแล้ว เราไปดูกัน
เลือกหัวข้อที่ต้องการอ่าน
PR คืออะไร ? ทำไมถึงสำคัญต่อการสร้างแบรนด์
PR คือ หนึ่งในเครื่องมือทางการตลาด (Marketing Tools) ที่ใช้กลยุทธ์ในการดึงดูดให้ Content Creator และ Influencer มาสื่อสารเรื่องราวของแบรนด์แทน เพื่อสร้างการรับรู้ให้กับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ รวมถึงสร้างความเชื่อใจ (Trust) ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า
Traditional PR และ Digital PR แตกต่างกันอย่างไร
เมื่อพูดถึงคำว่า PR หลายคน อาจจะติดภาพของงานแถลงข่าวเปิดตัวแบรนด์ หรือการส่งข่าวลงหนังสือพิมพ์ แต่เมื่อการตลาดออนไลน์เริ่มมีอิทธิพลมากขึ้น ทำให้การ PR ไม่ได้มีแค่การพาดหัวข่าวอีกต่อไป ซึ่งในปัจจุบันการทำ PR มีอยู่ด้วยกัน 2 ประเภท และมีความแตกต่างกันอย่างชัดเจน ดังนี้
- Traditional PR
Traditional PR คือ การสร้างความสัมพันธ์กับสื่อกระแสหลัก (Mass Media) เช่น หนังสือพิมพ์ วิทยุ นิตยสาร กิจกรรมอิเวนต์ และโทรทัศน์ โดยใช้ความน่าเชื่อถือของสื่อ และนักข่าวเป็นตัวกลางในการสื่อสาร ทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ดูน่าเชื่อถือ และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง (Mass Audience)
ทั้งนี้ การทำ Traditional PR ก็มีข้อจำกัด คือ การวัดผลที่ทำได้ยาก เช่น ไม่สามารถรู้ได้ว่า สารของแบรนด์ไปถึงผู้บริโภคหรือไม่ ทั้งยังต้องอาศัยคอนเน็กชันที่ดีของผู้สื่อข่าว และกองบรรณาธิการ เพื่อให้เนื้อหาถูกนำเสนอในพื้นที่สื่อ
- Digital PR
Digital PR คือ กลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้ช่องทางออนไลน์ มาเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร และสร้างการรับรู้ให้กับแบรนด์ ผ่านช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ เช่น เว็บไซต์, Facebook, Youtube, X, TikTok และ Instagram ไปจนถึงการใช้ Influencer Marketing เป็นต้น
ทำให้สามารถวัดผลลัพธ์ในการทำการตลาดออนไลน์ได้ชัดเจน และช่วยให้แบรนด์ ปรับแนวทางการสื่อสารให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว โดย Digital PR มีอยู่ด้วยกันหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น Podcast, Website, SEO, Owned Media และ Event Management
ทำไม Digital PR ถึงสำคัญกับการทำการตลาดออนไลน์
ในยุคที่ใคร ๆ ก็เป็นสื่อได้ ทำให้แบรนด์ต้องหันมาร่วมมือ กับคนที่มีอิทธิพลในวงการ มากกว่าการเข้าหานักข่าว และกองบรรณาธิการ ด้วยเหตุนี้ การทำ Digital PR จึงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่สำคัญอย่างมาก เพื่อให้แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่าย และดึงดูดให้กลุ่มเป้าหมายสนใจสินค้า และบริการของแบรนด์มากขึ้น โดยเราได้รวบรวมความสำคัญของการทำ Digital PR มาไว้ให้แล้ว ดังนี้
- สร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์
การทำ Digital PR มีส่วนสำคัญในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ เพราะเมื่อกลุ่มเป้าหมายมองแบรนด์ในเชิงบวก ก็จะช่วยเพิ่มยอดขายของสินค้า และบริการ หากลูกค้ารู้สึกประทับใจในตัวแบรนด์ ยิ่งเพิ่มโอกาสให้ลูกค้ามีความภักดีต่อแบรนด์ ซึ่งถือเป็นเป้าหมายสูงสุดของการทำธุรกิจทุกประเภท
- เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายยิ่งกว่าเดิม
การสื่อสารในยุคดิจิทัล ทำให้การทำการตลาดออนไลน์ ขยายขอบเขตได้กว้าง และไกลยิ่งขึ้น ด้วยเหตุนี้ การตลาดแบบ Digital PR จึงเข้ามาช่วยให้แบรนด์ สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ทั่วทุกมุมโลก และมีโอกาสเติบโตในตลาด Global ได้ง่าย
- ติดตามเทรนด์ได้ตลอดเวลา
สิ่งสำคัญที่ทำให้แบรนด์ได้เปรียบเหนือคู่แข่ง คือ การติดตามเทรนด์ใหม่ ๆ อยู่ตลอดเวลา เพราะโลกออนไลน์มีการเปลี่ยนแปลงทุกฝีก้าว ทำให้ธุรกิจต้องหมุนตามเทรนด์ให้ทัน ซึ่งหากคิดคอนเทนต์ได้เร็ว และให้ Influencer เข้ามาช่วย รวมถึงพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า ก็จะยิ่งเพิ่มโอกาสขยายฐานลูกค้าได้มากกว่าแบรนด์คู่แข่ง
- เพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์
ยิ่งธุรกิจเป็นที่รู้จักมากขึ้นเท่าไหร่ ก็ยิ่งสร้างความน่าเชื่อถือในสายตาลูกค้ามากเท่านั้น ดังนั้น การทำ Digital PR ช่วยให้แบรนด์กำหนดจุดยืนของตัวเองได้อย่างชัดเจน ส่งผลให้แบรนด์มีภาพลักษณ์ที่ดี และเป็นที่น่าจดจำ ซึ่งไม่เพียงแต่ส่งผลดีในระยะสั้น แต่ยังช่วยให้แบรนด์เติบโตขึ้นในระยะยาวอีกด้วย
- รับ Feedback ได้ทันที
การทำ Digital PR ช่วยเปิดโอกาสให้แบรนด์ ได้รับความคิดเห็นในเชิงบวก และข้อเสนอแนะจากลูกค้าได้ตลอดเวลา เพื่อให้นักการตลาดได้นำฟีดแบ็ก และผลลัพธ์จากการประเมินผล หลังแคมเปญจบ ไปปรับปรุงกลยุทธ์การสื่อสารในอนาคต และพัฒนาผลิตภัณฑ์ ให้ตอบโจทย์กับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
สำหรับใครที่อยากลงสนามทำ Digital PR เพื่อให้แบรนด์เติบโตยิ่งขึ้นในปี 2026 อย่าลืมนึกถึง Common Ground เอเจนซีมืออาชีพ ที่พร้อมช่วยคุณทำการตลาดออนไลน์รอบด้าน เพื่อส่งเสริมทิศทางการเติบโตของธุรกิจ ให้สอดคล้องกับทุกความเปลี่ยนแปลงในตลาด
4 เทคนิคทำ Digital PR ให้ประสบความสำเร็จ ตั้งแต่เริ่ม
การทำ Digital PR ไม่ใช่เรื่องยาก และไม่ต่างจากการทำการตลาดออนไลน์รูปแบบอื่น หากมีการวางแผนที่ถูกต้อง เพื่อสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดไว้จริงในระยะยาว และเพิ่มโอกาสให้แบรนด์เติบโตยิ่งขึ้น Common Ground จึงได้รวบรวมเทคนิคดี ๆ มาไว้ให้แล้ว ดังนี้
- ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน
สิ่งแรกที่ควรทำ ก่อนที่จะเริ่มวางแผนทำ PR อย่างจริงจัง คือ การกำหนดเป้าหมาย และวัตถุประสงค์ให้ชัดเจน โดยเริ่มจากการกำหนดว่าต้องการทำ Digital PR เพื่อให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก หรือต้องการเพิ่มยอดการเข้าชม บนแพลตฟอร์มออนไลน์ เพื่อให้นักการตลาดออนไลน์ วางแผนทำ PR ได้ง่ายยิ่งขึ้น
- กำหนดกลุ่มเป้าหมาย
เมื่อกำหนดเป้าหมายได้แล้ว ขั้นตอนต่อมา คือ การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ โดยทำการวิเคราะห์ว่ากลุ่มเป้าหมายที่ต้องการเป็นใคร เพศอะไร ช่วงอายุเท่าไหร่ หรือเจาะจงไปที่กลุ่มใดกลุ่มหนึ่งเป็นพิเศษ ซึ่งการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน จะช่วยให้การสื่อสารของแบรนด์ เข้าถึงลูกค้าของแบรนด์โดยเฉพาะ
- เลือกคอนเทนต์ที่เหมาะสมกับแบรนด์
ขั้นตอนต่อมา จะเป็นการสร้างคอนเทนต์ ที่สอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย และมีความเหมาะสมกับธุรกิจ แต่หากยังไม่แน่ใจว่าควรทำคอนเทนต์แบบไหน ก็สามารถใช้ข้อมูลจาก Social Listening มาวิเคราะห์แบรนด์ เพื่อนำเสนอคอนเทนต์ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายให้ได้มากที่สุด
- ประเมินผลทุกครั้ง
การประเมินผลหลังจบแคมเปญ ถือเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้นักการตลาด และแบรนด์รู้ว่าสิ่งที่ทำบรรลุเป้าหมาย หรือต้องปรับปรุงในเรื่องอะไรบ้าง โดยสามารถทำได้ผ่านเครื่องมือต่าง ๆ เช่น Google Analytics เพื่อตรวจสอบว่ามีกลุ่มเป้าหมาย เข้ามาดูข่าวสารในเว็บไซต์มากน้อยแค่ไหน หรือมีใครบ้างที่กดไลก์ และกดแชร์คอนเทนต์ของแบรนด์ ลงบนโซเชียลมีเดียบ้าง เป็นต้น
ทั้งหมดนี้ก็คือ เรื่องที่น่าสนใจเกี่ยวกับการทำ PR กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่น่าสนใจ โดยเจ้าของแบรนด์ และนักการตลาดสามารถนำเทคนิคดี ๆ ที่เราได้นำเสนอในวันนี้ ไปปรับใช้ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายรู้จัก และสนใจแบรนด์ จนกลายมาเป็นลูกค้าประจำของแบรนด์ในระยะยาว
สุดท้ายนี้ สำหรับเจ้าของธุรกิจ ที่กำลังมองหาเอเจนซีที่ปรึกษาการตลาด ที่เข้าใจการทำ PR อย่างลึกซึ้ง ขอแนะนำ Common Ground เพราะเรามีทีมงานผู้เชี่ยวชาญ พร้อมช่วยวิเคราะห์แบรนด์ วางแผนกลยุทธ์ และกำหนดเป้าหมายการตลาดออนไลน์ในทุกช่องทาง พร้อมให้คำปรึกษาแบบมืออาชีพ หากสนใจสามารถติดต่อเราได้ที่
Tel: 081-426-6695
Email: Enjoy@iamcommonground.com
Facebook Page: Common Ground
TikTok: @commonground_agency
Instagram: @commonground_agency