Flash Sale คืออะไร ? กลยุทธ์ลดแรงที่เพิ่มยอดขายใน 24 ชั่วโมง
เมื่อผู้บริโภคมีตัวเลือกในการตัดสินใจซื้อสินค้า และบริการมาครอบครองมากมาย ทำให้แบรนด์ต่าง ๆ ต้องคิดค้นกลยุทธ์ และสรรค์สร้างคอนเทนต์ให้โดนใจลูกค้า เพื่อรักษาฐานลูกค้าไว้ไม่ให้ไปไหน ซึ่งหนึ่งในกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์ม TikTok คือ แคมเปญ Flash Sale หรือการลดราคาสินค้าแบบจำกัดเวลา
ซึ่งเป็นแคมเปญที่ได้รับความนิยม จากแบรนด์ทุกระดับ เพราะสามารถสร้างยอดขายแบบถล่มทลาย ได้ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง สำหรับแบรนด์ไหน ที่กำลังอยากสร้างยอดขายให้กับแบรนด์ ในบทความนี้ Common Ground จะพาทุกคนมาเจาะลึกเทคนิคการทำ Flash Sale บน TikTok ให้ประสบความสำเร็จ และเพิ่มโอกาสขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้น หากพร้อมแล้ว เราไปดูกันได้เลย
เลือกหัวข้อที่ต้องการอ่าน
Flash Sale คืออะไร ทำไมถึงเป็นกลยุทธ์ที่หลายแบรนด์เลือกใช้
Flash Sale คือ กลยุทธ์การขายสินค้า ผ่านการลดราคาสินค้าแบบจำกัดเวลา โดยมักมีช่วงเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง หรือไม่กี่นาที เพื่อกระตุ้นยอดขายในระยะเวลาอันสั้น ทำให้ลูกค้ากดสั่งสินค้า และชำระเงินอย่างรวดเร็ว ซึ่งการทำแคมเปญแฟลชเซลล์ มักเห็นได้บ่อยบนแพลตฟอร์ม E-Commerce เช่น Shopee, Lazada และ TikTok Shop เป็นต้น
โดยจุดเด่นที่ทำให้แคมเปญแฟลชเซลล์ สามารถกระตุ้นการตัดสินใจซื้อสินค้า และบริการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี คือ การสร้างความรู้สึก FOMO (Fear of Missing Out) หรือความกลัวที่จะพลาดโอกาสดี ๆ
เนื่องจาก ลูกค้าจะเห็นว่าสินค้าในช่วงลดราคา มีราคาที่ต่ำกว่าปกติ ทั้งยังมีระยะเวลาจำกัด ทำให้ลูกค้าต้องรีบตัดสินใจซื้อ ซึ่งแคมเปญแฟลชเซลล์ ก็เหมาะกับร้านค้าหลายรูปแบบ ได้แก่
- ร้านค้าที่เพิ่งเปิดตัวสินค้าใหม่: การจัดแคมเปญแฟลชเซลล์ ช่วยดึงดูดให้ลูกค้า รู้สึกอยากซื้อสินค้า มาทดลองใช้เป็นระยะเวลาสั้น ๆ ในราคาที่คุ้มค่าที่สุด
- ร้านค้าที่มีสต๊อกสินค้าเหลือ: ในช่วงที่แบรนด์จะออกสินค้าคอลเลกชันใหม่ การจัดโปรโมชันลดราคา ในระยะเวลาที่จำกัด ก็ยิ่งเพิ่มโอกาสในการระบายสต๊อก มากกว่าการวางขายในราคาปกติ
- ร้านค้าที่ขายสินค้าตามเทรนด์: หากสินค้าของแบรนด์ กำลังสอดคล้องกับกระแสในช่วงเวลานั้น ๆ การจัดโปรโมชันลดราคา ยิ่งช่วยกระตุ้นให้สินค้าของแบรนด์ ได้รับความสนใจสูง ทั้งยังเพิ่มโอกาสที่ลูกค้า จะกดสินค้าลงตะกร้ามากขึ้นอีกด้วย
- ร้านค้าที่มีสินค้าขายตามฤดูกาล: เช่น แบรนด์เสื้อคาร์ดิแกน หรือเสื้อโค้ต รวมถึงแบรนด์สกินแคร์ที่มีเนื้อสัมผัสเข้มข้น การจัดโปรโมชันรับช่วงฤดูกาลใหม่ ๆ จะเพิ่มการมองเห็นให้กับแบรนด์ได้เป็นอย่างดี
5 ประโยชน์ของการทำแคมเปญ Flash Sale บน TikTok
การทำแคมเปญแฟลชเซลล์ ไม่ได้เป็นเพียงแค่การลดราคาตามปกติ หรือหั่นราคาให้ลูกค้า มาสนใจสินค้าของแบรนด์อย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังเป็นแคมเปญที่ช่วยให้กลุ่มเป้าหมาย เข้าถึงแบรนด์ได้ง่าย มากกว่าการทำคอนเทนต์ และวางขายสินค้าตามปกติ สำหรับใครที่ยังลังเล หรือไม่กล้าจัดโปรโมชันลดราคาแบบนี้ Common Ground จะพาทุกคนมาดู 5 ประโยชน์ของการทำแคมเปญแฟลชเซลล์ ไปพร้อมกัน ดังนี้
- เร่งยอดขายในระยะเวลาสั้น ๆ
แฟลชเซลล์ คือ กลยุทธ์ในการเพิ่มยอดขาย ภายในระยะเวลาจำกัด เช่น ช่วงก่อนตัดรอบบัญชี หรือช่วงที่ยอดขายตก ซึ่งแคมเปญแฟลชเซลล์ สอดคล้องกับธรรมชาติของผู้บริโภค เมื่อเห็นโปรโมชันที่จำกัดเวลา และลดราคามากกว่าปกติ ก็ยิ่งกระตุ้นให้ลูกค้า รู้สึกสนใจสินค้า และตัดสินใจซื้อได้ง่ายยิ่งขึ้น เพราะมองว่าราคาของสินค้าคุ้มค่า
- ระบายสินค้าในสต๊อก
เชื่อว่าทุกแบรนด์ต้องมีสินค้าค้างสต๊อกอย่างแน่นอน ทำให้การจัดแฟลชเซลล์ ก็เป็นหนึ่งในวิธีที่ช่วยระบายสินค้าในสต๊อก ออกไปได้ง่าย และรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยหากต้องการเคลียร์สต๊อกสินค้า อาจจัดเป็นแคมเปญในหมวด Clearance Flash Sale หรือจับสินค้าค้างสต๊อก ควบคู่กับสินค้าใหม่ในราคาพิเศษ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกอยากซื้อสินค้ามากขึ้น
- ดึงดูดลูกค้าใหม่
แม้ว่าลูกค้าบางส่วนของแบรนด์ อาจจะพร้อมจ่ายแบบไม่คำนึงถึงส่วนลด แต่ก็ยังมีลูกค้าอีกกลุ่ม ที่ต้องการสินค้าในราคาที่เหมาะสม และพร้อมเปิดใจให้กับแบรนด์ใหม่ ๆ หากสินค้าของแบรนด์มีราคาที่ดึงดูดใจมากพอ
ดังนั้น การทำแคมเปญแฟลชเซลล์ อาจเป็นโอกาส ที่จะดึงดูดลูกค้าใหม่ให้เข้ามาทำความรู้จักสินค้า และแบรนด์ของคุณยิ่งขึ้น ทั้งยังเพิ่มโอกาสให้คนที่ซื้อสินค้าไปใช้แล้วชอบ กลายเป็นฐานลูกค้าหลักในระยะยาวอีกด้วย
- กระตุ้น Traffic บนแพลตฟอร์ม
นอกจากการเพิ่มยอดขายแล้ว แฟลชเซลล์ ยังเป็นตัวช่วยในการเพิ่ม Traffic ของเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันต่าง ๆ ทั้งยังช่วยเพิ่มโอกาสที่ลูกค้า จะเลือกซื้อสินค้าในราคาปกติ ติดไม้ติดมือกลับมาด้วย
ทั้งนี้ อย่าลืมโปรโมตด้วยการส่งอีเมลแจ้งเตือนล่วงหน้า รวมถึงตั้งเวลาปล่อยสินค้า บนแพลตฟอร์ม E-Commerce และทำคอนเทนต์โปรโมตให้เรียบร้อย เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ติดตามแบรนด์ บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ
- เก็บข้อมูลพฤติกรรมลูกค้า
อีกหนึ่งประโยชน์ของการทำแฟลชเซลล์ ที่หลายคนมองข้าม คือ การเป็นแหล่งเก็บข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้า เนื่องจาก เจ้าของแบรนด์สามารถวัดผลได้เลยว่า ลูกค้าชอบสินค้าประเภทไหน ช่วงเวลาไหนบ้างที่คนคลิกเข้ามาดูสินค้าเยอะ และลูกค้าทิ้งสินค้าไว้ในตะกร้า เพราะเหตุผลใดบ้าง
เมื่อทำความเข้าใจ เกี่ยวกับข้อดีของการทำแคมเปญแฟลชเซลล์ คงจะเห็นได้ว่า แคมเปญนี้มีส่วนกระตุ้นให้ยอดขายของแบรนด์พุ่งกระฉูด แต่หากยังไม่รู้ว่าจะทำยังไงดี แบรนด์ของคุณถึงจะโดดเด่นในโลก TikTok อย่าลืมนึกถึง Common Ground เอเจนซีที่พร้อมช่วยคุณวิเคราะห์การตลาด และวางกลยุทธ์ให้เข้าถึงลูกค้าอย่างอยู่หมัด
แชร์ 4 ข้อควรระวัง ที่ทำให้แคมเปญแฟลชเซลล์ ไม่ประสบความสำเร็จ
แม้ว่าแบรนด์จะได้รับผลประโยชน์ไปเต็ม ๆ จากการทำแคมเปญแฟลชเซลล์ แต่หากนักการตลาดของแบรนด์ วางแผนไม่ดี ก็อาจทำให้ผู้บริโภคมองว่าโปรโมชันของแบรนด์ไม่ตรงใจ หรือมองว่าแบรนด์ไม่จริงใจต่อลูกค้า เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนั้น ลองมาดูไปพร้อมกันว่า จุดที่อาจทำให้แคมเปญไม่ประสบความสำเร็จ มีอะไรบ้าง
- ขาดการวางแผน
หนึ่งในจุดสำคัญ ที่ทำให้แคมเปญไม่ประสบความสำเร็จ คือ แบรนด์ขาดการวางแผนที่ดี ตั้งแต่การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และการดูพฤติกรรมการใช้งานบนโซเชียลมีเดีย ไปจนถึงการจัดช่วงเวลาทำแคมเปญที่เหมาะสม
ยกตัวอย่างเช่น หากขายอุปกรณ์ทำอาหาร และมีกลุ่มเป้าหมายเป็นแม่บ้าน หรือคนที่ชอบทำอาหาร และเลือกจัดแคมเปญช่วงเที่ยงคืน อาจทำให้กลุ่มเป้าหมายพลาดไปได้ เพราะคนส่วนใหญ่อาจเข้านอนหมดแล้ว และใช้โทรศัพท์ในช่วงกลางวันมากกว่า
- การสื่อสารไม่ชัดเจน
หัวใจของการทำแฟลชเซลล์ คือ ความชัดเจน ความรวดเร็ว และความคุ้มค่า ซึ่งหากแบรนด์ไม่มีการแจ้งโปรโมชันล่วงหน้า หรือใช้ข้อความไม่ดึงดูดใจมากพอ อาจทำให้ลูกค้าไม่มีเวลาในการตัดสินใจ หรือมองไม่เห็นโปรโมชันดี ๆ ที่ทางแบรนด์ตั้งใจจัดมาให้
- ไม่จำกัดจำนวนการซื้อ
การสร้างโปรโมชันแฟลชเซลล์ จะเล่นกับความรู้สึกกลัวว่าจะพลาดสิ่งที่ดีที่สุดไป หรือ FOMO (Fear of Missing) ของลูกค้า เนื่องจาก แฟลชเซลล์จะถูกบีบด้วยเวลา และราคาที่คุ้มค่ากว่าปกติ แต่หากแบรนด์ไม่ชี้แจงให้ชัดถึงจำนวนสินค้า หรือไม่มีการ Counter จำนวนชิ้นคงเหลือ อาจทำให้ลูกค้ามองว่า เดี๋ยวอีกไม่นานก็คงลดราคาอีก และตัดสินใจไม่ซื้อสินค้าในช่วงแคมเปญ
- ไม่มีสินค้าที่โดนใจกลุ่มเป้าหมาย
แม้โปรโมชันจะโดนใจ และคุ้มค่าแค่ไหน แต่หากไม่ใช่สินค้าที่ลูกค้าต้องการ กลุ่มลูกค้าของแบรนด์ก็จะไม่ตัดสินใจซื้อสินค้า ดังนั้น ก่อนจัดแคมเปญอย่าลืมใช้ข้อมูลที่มีอยู่ มาศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า หรือคัดเลือกสินค้าที่มี Demand สูง เพื่อคัดเลือกสินค้าให้โดนใจกลุ่มเป้าหมาย และเพิ่มโอกาสขายสินค้าให้มากขึ้น
Tips จัดแคมเปญ Flash Sale ให้เห็นผล ดันยอดขายพุ่งกระฉูดทันตา
หลังจากที่ทำความเข้าใจถึงประโยชน์ในการทำแคมเปญ และจุดที่ผู้ประกอบการ อาจทำพลาดในการจัดแฟลชเซลล์กันไปแล้ว สำหรับใครที่กำลังมองหาเคล็ดลับดี ๆ ในการจัดแฟลชเซลล์ บน TikTok ให้ประสบความสำเร็จ และเพิ่มยอดขายของแบรนด์ให้พุ่งกระฉูด Common Ground ได้รวบรวมข้อมูลมาให้แล้ว ดังนี้
- เลือกสินค้าให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมาย
อันดับแรก เจ้าของแบรนด์ควรเลือกสินค้าที่มีคนรู้จักอยู่บ้างแล้ว หรือสอดคล้องกับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ ควรเพิ่มรายละเอียดสินค้าให้ครบถ้วน และบอกจุดเด่นให้ชัดเจน เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น โดยที่ไม่จำเป็นต้องหารีวิว เหมือนกับการซื้อสินค้าในแคมเปญอื่น ๆ หรือในราคาปกติ
- ทำคอนเทนต์โปรโมตสินค้า
ก่อนจะเริ่มทำแคมเปญ อย่าลืมโปรโมตให้ลูกค้า และกลุ่มเป้าหมายทราบล่วงหน้า ผ่านการทำคอนเทนต์ลงบนโซเชียลมีเดีย เพื่อให้อัลกอริทึมของ TikTok เลือกคอนเทนต์ของแบรนด์ขึ้นไปบนหน้าฟีด For You Page เมื่อกลุ่มเป้าหมายเห็นคอนเทนต์ ก็จะได้เตรียมตัวกดสินค้าได้ทันเวลา
- เช็กระบบหน้าบ้าน และหลังบ้านให้เรียบร้อย
ในการทำแคมเปญ Flash Sale แบรนด์อาจต้องเผชิญกับคำสั่งซื้อที่มากกว่าปกติ และยอด Engagement ที่พุ่งสูงขึ้น ดังนั้น อย่าลืมเตรียมระบบการสั่งซื้อ และระบบชำระเงินให้พร้อมรับกับคนจำนวนมาก รวมถึงมีแอดมินคอยตอบคำถาม ตลอดช่วงระยะเวลาในการทำแคมเปญ เพื่อให้ทุกอย่างราบรื่นที่สุด
- กำหนดระยะเวลาของแคมเปญ
เมื่อจัดเตรียมทุกอย่างเสร็จเรียบร้อยแล้ว ก็อย่าลืมเลือกช่วงเวลาตัดแคมเปญที่เหมาะสม ซึ่งจะเป็นช่วงที่คนส่วนมาก ว่างพอที่จะจับมือถือมาเข้า TikTok เพื่อไถฟีด (Feed) หรือดูสินค้าในแพลตฟอร์ม เช่น เวลา 00.00 น., 12.00 น., 18.00 น. และ 21.00 น.
ทั้งนี้ ควรจัดแค่ 2 – 6 ชั่วโมงเท่านั้น หากนานเกินไป ลูกค้าจะหมดความตื่นเต้น และไม่รีบตัดสินใจซื้อ ที่สำคัญหากหมดเวลาจัดแคมเปญแล้ว ควรปรับราคาสินค้ากลับเป็นปกติทันที เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าเข้าใจผิด และมองว่าแบรนด์จงใจหลอกลวงผู้บริโภค
จะเห็นได้ว่า เทคนิคต่าง ๆ ที่นำมาเสนอในบทความนี้ ล้วนเป็นพื้นฐานที่แบรนด์เล็ก และแบรนด์ใหญ่นำไปปรับใช้ จนประสบความสำเร็จในการทำแคมเปญแฟลชเซลล์มาแล้วทั้งนั้น เพราะการวางแผนที่ดี ตั้งแต่การเข้าใจความต้องการของลูกค้า ไปจนถึงการเลือกช่วงเวลา ในการทำแคมเปญ ย่อมช่วยให้กลุ่มเป้าหมาย หรือผู้ที่กำลังสนใจสินค้า ตัดสินใจซื้อได้ไม่ยาก และรวดเร็วมากกว่าเดิม
สุดท้ายนี้ หากคุณกำลังมองหาที่ปรึกษาการตลาด ที่มีความรู้ความเข้าใจ เกี่ยวกับการทำแคมเปญต่าง ๆ บนโลก TikTok ทีมงาน Common Ground พร้อมช่วยวิเคราะห์แบรนด์ วางแผน และกำหนดเป้าหมายการตลาดออนไลน์ทุกรูปแบบ หากสนใจสามารถติดต่อได้ที่
Tel: 081-426-6695
Email: Enjoy@iamcommonground.com
Facebook Page: Common Ground
TikTok: @commonground_agency
Instagram: @commonground_agency