Do & Don’t ขายของใน TikTok เพิ่มยอดขายให้ปังไม่ใช่พัง !

หากพูดถึงแอปฯ โซเชียลมีเดียที่ทุกคนต้องมีติดเครื่อง คงหนีไม่พ้น TikTok แพลตฟอร์มยอดนิยมที่ไม่ได้มีไว้เพียงเพื่อความบันเทิง แต่ยังกลายเป็นช่องทางสร้างรายได้สำคัญผ่านฟีเจอร์ “TikTok Shop” ที่เปิดโอกาสให้ทั้งพ่อค้าแม่ค้า และครีเอเตอร์สามารถขายสินค้าได้โดยตรงภายในแอปฯ

สำหรับใครที่กำลังเริ่มต้นขายของใน TikTok หรือเป็นครีเอเตอร์ที่อยากเพิ่มยอดขายให้มากขึ้น การเข้าใจแนวทางที่ “ควรทำ” และ “ไม่ควรทำ” ถือเป็นเรื่องจำเป็น เพราะหากทำผิดพลาดเพียงเล็กน้อย อาจไม่เพียงแต่ยอดไม่เพิ่ม แต่ยังทำให้แบรนด์เสียโอกาสอีกด้วย ในบทความนี้ Common Ground จะมาแชร์ Do&Don’t การขายสินค้าใน TikTok ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย

Do สิ่งที่ควรทำ ขายของใน TikTok ให้ปัง สร้างยอดขายพุ่ง

การเติบโตของ TikTok เปิดโอกาสใหม่ ให้ทั้งพ่อค้าแม่ค้า และคนทั่วไปสามารถสร้างรายได้จากการขายสินค้าได้ง่ายขึ้น ไม่จำกัดเพียงช่องทางออฟไลน์แบบเดิม แต่การขายบนแพลตฟอร์มนี้ก็มีหลัก และแนวทางที่ควรปฏิบัติเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ซึ่งเคล็ดลับสำคัญในการขายใน TikTok ให้ยอดขายพุ่ง มีดังนี้

• ขายสินค้าที่มีคุณภาพ

จุดเริ่มต้นของยอดขายที่ดี ไม่ได้มาจากการโฆษณา หรือโปรโมชันเพียงอย่างเดียว แต่เริ่มจากการขายสินค้าที่มีคุณภาพ เป็นหัวใจสำคัญของการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้า สินค้าที่ผ่านมาตรฐานความปลอดภัย เช่น มอก. หรือ อย. จะช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้บริโภคว่าผลิตภัณฑ์ของคุณปลอดภัยและมีคุณภาพจริง เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าที่ดี ก็สามารถสร้างความประทับใจ จนทำให้กลับมาซื้อซ้ำ

• สร้าง Categories ให้เลือก

การจัดหมวดหมู่สินค้า (Categories) สามารถเพิ่มยอดขาย เพราะช่วยให้ลูกค้าหาสินค้าที่ต้องการได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น หากร้านคุณขายเครื่องสำอาง อาจแบ่งหมวดหมู่เป็นสกินแคร์ น้ำหอม หรืออุปกรณ์เสริมความงาม ซึ่งการจัดกลุ่มแบบนี้ ไม่เพียงช่วยเพิ่มความสะดวกในการเลือกซื้อ แต่ยังช่วยให้ลูกค้าได้พบสินค้าที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจนำไปสู่การเพิ่มจำนวนสินค้าในตะกร้าโดยไม่รู้ตัว

• ไม่ขายตรงอย่างเดียว

ลูกค้าในยุคนี้ มักไม่ชอบเนื้อหาที่เป็นการขายตรงแบบชัดเจนเกินไป การนำเสนอสินค้าผ่านการเล่าเรื่อง จะช่วยให้ผู้ชมรู้สึกเป็นธรรมชาติ และน่าเชื่อถือมากกว่า เช่น การเล่าว่าก่อนหน้านี้เคยมีปัญหาแบบนี้ แต่พอใช้สินค้านี้แล้วดีขึ้นอย่างไร หรือลูกค้าจริงพูดถึงสินค้านี้ว่าอย่างไร วิธีนี้ช่วยกระตุ้นให้ผู้ชมอยากลองใช้สินค้าด้วยตนเอง

• สาธิตวิธีใช้ให้ดู

การสาธิตสินค้าแบบ Step by Step ผ่านคลิปวิดีโอ หรือไลฟ์สด เป็นเทคนิคที่มีการปิดการขาย เพราะผู้ชมจะได้เห็นวิธีใช้จริง และผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นแบบชัดเจน เช่น หากขายเครื่องใช้ไฟฟ้า ควรแสดงให้เห็นการใช้งานตั้งแต่เริ่มต้นจนจบ เพื่อให้ลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์ใช้คุ้มค่าจริง การนำเสนอที่โปร่งใสเช่นนี้ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจ และตัดสินใจซื้อได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

• รูปหรือวิดีโอสินค้าชัดเจน

ภาพ และวิดีโอขายของใน TikTok คือสิ่งแรกที่ดึงดูดสายตาผู้ชม การถ่ายภาพสินค้าควรเน้นความชัดเจน และแสดงรายละเอียดครบทุกมุม ไม่ว่าจะถ่ายจากกล้องดิจิทัลหรือสมาร์ตโฟน ก็ควรใส่ใจองค์ประกอบ เพื่อให้สินค้าดูโดดเด่น หลีกเลี่ยงการตกแต่งภาพจนเกินจริง เพราะอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่ตรงปกเมื่อได้รับสินค้า

• ตอบคอมเมนต์แสดงข้อมูลเพิ่มเติม

บางครั้งลูกค้าอาจมีคำถาม หรือสงสัยเกี่ยวกับคุณสมบัติสินค้า การตอบกลับอย่างรวดเร็ว และให้ข้อมูลครบถ้วน แสดงถึงความใส่ใจของร้านค้า อีกทั้งยังช่วยปิดการขายได้ง่ายขึ้น เพราะลูกค้าจะรู้สึกว่าร้านนี้พร้อมให้คำแนะนำ และช่วยแก้ปัญหาได้จริง นอกจากนี้ ข้อคิดเห็นจากลูกค้ายังเป็นข้อมูลสำคัญในการปรับปรุงสินค้า และบริการให้ดีขึ้นในอนาคต

• นำเสนอโปรโมชันพิเศษ

การจัดโปรโมชัน ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดพิเศษ คูปองสะสมแต้ม หรือของแถมเล็ก ๆ น้อย ๆ ในบางช่วงเวลา เช่น ช่วงเทศกาล หรือวันสำคัญของแพลตฟอร์ม การมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้า เป็นการสร้างแรงจูงใจให้เกิดการตัดสินใจซื้อในทันที

• ใช้คำเด็ด ๆ ปิดการขาย

ในตอนท้ายของคอนเทนต์ อย่าลืมใส่คำกระตุ้นให้เกิดการลงมือทำ เช่น “กดเพิ่มลงตะกร้าเลยตอนนี้ !”, “สั่งซื้อก่อนของหมด !” หรือ “อย่าพลาดดีลพิเศษวันนี้เท่านั้น !” การใช้คำกระชับแต่เร้าใจ จะช่วยให้ผู้ชมตัดสินใจซื้อได้รวดเร็วขึ้น ดังนั้น อย่าปล่อยคนดูแค่เลื่อนผ่าน ต้องชวนให้เกิด Action เช่น กด Bookmark เพิ่มใส่ตะกร้า การแชต หรือกดซื้อสินค้าทันที เป็นต้น

• ซื้อ Ads ในบางครั้ง 

สำหรับร้านค้าที่เพิ่งเริ่มต้นหรือยังไม่เป็นที่รู้จัก การซื้อโฆษณา (Ads) เป็นวิธีที่ช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เร็วขึ้น โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์มอย่าง TikTok ที่มีระบบเลือกกลุ่มเป้าหมายได้ละเอียด เช่น ตามอายุ ความสนใจ หรือพฤติกรรมการซื้อ การยิงแอดควรทำในช่วงเวลาที่เหมาะสม เช่น ตอนเปิดตัวสินค้าใหม่ หรือช่วงแคมเปญพิเศษ เพื่อให้การลงทุนคุ้มค่า

สำหรับใครที่กำลังสร้างคอนเทนต์ใน TikTok หรือเริ่มต้นสร้างรายได้ผ่านแพลตฟอร์มนี้ แต่ยังรู้สึกว่าไม่มีความชำนาญมากพอ ขอแนะนำ Common Ground ทีมเอเจนซีที่ปรึกษาด้านการตลาดมืออาชีพ ด้วยประสบการณ์กว่า 7 ปี ในการทำการตลาดออนไลน์ ครอบคลุมทั้งการวิเคราะห์แบรนด์ การวางกลยุทธ์คอนเทนต์ และการกำหนดเป้าหมายทางธุรกิจอย่างมีทิศทาง พร้อมช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น แตกต่างจากคู่แข่ง

Don’t สิ่งที่ไม่ควรทำ ขายของใน TikTok ถ้าไม่อยากพลาดยอดขาย

หลังจากทำความเข้าใจกับสิ่งที่ควรทำ เพื่อสร้างยอดขายใน TikTok แล้ว อีกด้านหนึ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือ “สิ่งที่ไม่ควรทำ” เพราะพฤติกรรมบางอย่าง อาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ ทำให้ลูกค้าหมดความเชื่อถือ หรือร้ายแรงถึงขั้นถูก TikTok แบนบัญชีได้ เพื่อให้คุณขายของได้อย่างมั่นใจ มาดูกันว่ามีสิ่งที่ไม่ควรทำ จากการขายของใน TikTok ดังนี้

• ขายสินค้าไม่ตรงปก

การขายสินค้าที่ไม่ตรงกับภาพ หรือคำโฆษณาที่ลงไว้ ถือเป็นข้อห้ามที่ร้ายแรงที่สุด เพราะจะสร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้าโดยตรง ผู้ขายควรเลือกแหล่งสินค้าที่น่าเชื่อถือ มีคุณภาพจริง และไม่จำหน่ายสินค้าปลอม หรือเลียนแบบแบรนด์อื่นเด็ดขาด เพราะนอกจากจะทำให้ลูกค้าเสียความเชื่อมั่นแล้ว ยังอาจถูกแจ้งร้องเรียน หรือถูกดำเนินคดีตามกฎหมายได้อีกด้วย

• โฆษณาเกินจริง

การพูดโอเวอร์เคลม หรือการการันตีสรรพคุณเกินความเป็นจริง อาจดูน่าสนใจในช่วงแรก แต่ระยะยาวจะส่งผลเสียอย่างมากต่อความน่าเชื่อถือของร้าน อีกทั้งยังเสี่ยงต่อการถูก TikTok แบนเนื้อหา เนื่องจากเข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภค

• ส่งสินค้าไม่ตรงเวลา

แม้ว่าร้านของคุณจะมียอดขายดีเท่าไหน แต่หากไม่สามารถส่งของตรงเวลาตามที่แพลตฟอร์ม หรือที่ลูกค้าคาดหวังได้ ก็อาจทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจ และไม่กลับมาซื้อซ้ำอีก เพราะลูกค้าออนไลน์ส่วนใหญ่คาดหวังความรวดเร็ว และความตรงต่อเวลา

• ยกเลิกออร์เดอร์โดยไม่จำเป็น

การยกเลิกออร์เดอร์ เป็นสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงอย่างยิ่ง เพราะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าร้านไม่มีความพร้อม ทั้งในด้านสต๊อกสินค้า หรือการบริหารจัดการ หากจำเป็นต้องยกเลิกจริง ๆ ควรแจ้งลูกค้าล่วงหน้า พร้อมอธิบายเหตุผลอย่างชัดเจน เช่น สินค้าหมดชั่วคราว หรือเกิดปัญหาจากระบบ เพื่อป้องกันความเข้าใจผิด

• จำหน่ายสินค้าที่ผิดกฎหมาย

แน่นอนว่าสินค้าผิดกฎหมาย เช่น ยาไม่ได้รับอนุญาต อาวุธ ของลอกเลียนแบบ หรือสินค้าที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ถือเป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาดบนทุกแพลตฟอร์ม รวมถึงการขายของใน TikTok ด้วย เพราะนอกจากจะถูกลบคลิป หรือแบนบัญชีถาวรแล้ว ยังอาจถูกดำเนินคดีตามกฎหมายอีกด้วย

• ใช้ภาพนิ่งหรือตัดต่อคลิปโดยไม่แสดงสินค้าจริง

การทำคลิปขายสินค้าโดยใช้ภาพนิ่ง ข้อความ หรือการตัดแปะโดยไม่โชว์สินค้าจริง อาจทำให้ผู้ชมรู้สึกไม่เชื่อถือ เพราะพวกเขาไม่เห็นคุณภาพ และลักษณะของสินค้าจริง ๆ เนื้อหาแบบนี้ยังเสี่ยงต่อการถูกระบบ TikTok มองว่าเป็นสแปม หรือเนื้อหาคุณภาพต่ำ ซึ่งจะทำให้ยอดเข้าชมลดลง

• ดูดคลิปสินค้าจากร้านอื่นมาลงเอง

แม้ว่าคุณจะขายสินค้าใน TikTok ด้วยสินค้าชนิดเดียวกับร้านอื่น แต่การนำคลิปของคนอื่นมาใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์ และอาจถูกรายงานหรือโดน TikTok แบนได้ทันที ควรสร้างคอนเทนต์ด้วยตัวเอง

สำหรับใครที่สนใจเริ่มต้นทำการตลาดบน TikTok และต้องการทีมซัปพอร์ตที่พร้อมดูแลคุณตลอดการบริการ Common Ground คือเอเจนซีที่ปรึกษาการตลาดที่จะช่วยผลักดันธุรกิจของคุณให้เติบโต พร้อมสร้างยอดขายที่สูงขึ้น ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจรูปแบบ B2B, B2C หรือ E-Commerce ทีมงานของเราพร้อมให้คำปรึกษา ออกแบบกลยุทธ์ และติดตามผลอย่างใกล้ชิด เพื่อให้คุณมั่นใจว่าการทำการตลาดบน TikTok สนใจสามารถติดต่อหรือปรึกษาเพิ่มเติมได้ที่

Tel: 081-426-6695

Email: Enjoy@iamcommonground.com

Facebook Page: Common Ground

TikTok: @commonground_agency

Instagram: @commonground_agency