TikTok Seller ปี 2025 ผู้ขายต้องปรับตัวอย่างไรให้ทันเกม

ในปี 2025 การขายสินค้าออนไลน์ไม่ได้แข่งกันที่ราคา หรือโปรโมชันเท่านั้น แต่สิ่งสำคัญที่ต้องใส่ใจ คือการเข้าใจผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์มที่มาแรงอย่าง TikTok ที่ไม่ได้เป็นแค่ช่องทางสำหรับสร้างความบันเทิง แต่เป็น Social Commerce Hub ที่ผู้บริโภคหลากหลายกลุ่มเข้ามาค้นหาแรงบันดาลใจ และซื้อสินค้าแบบเรียลไทม์ 

ดังนั้น การที่ผู้ขายเข้าใจผู้บริโภคจึงเป็นหมัดเด็ดที่จะช่วยให้ TikTok Seller สามารถปรับตัวให้ทันเกม และเอาชนะคู่แข่งได้แบบมีแบบแผน ถ้าอยากรู้แล้วว่าจะเป็นอย่างไร เราไปดูกัน

เจาะอินไซต์ พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ที่ TikTok Seller ต้องเข้าใจ

การเข้าใจอินไซต์พฤติกรรมผู้บริโภค ถือเป็นหัวใจสำคัญของ TikTok Seller ที่จะช่วยให้สามารถสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด และสร้างยอดขายได้จริง โดยต่อไปนี้คือ 6 กลุ่มผู้บริโภคหลักบน TikTok ปี 2025 ที่ผู้ขายควรรู้จักให้ลึกมากขึ้น ดังนี้

1. นักช้อปสายคุ้มค่า (The Shoptimizer)

ผู้บริโภคกลุ่มนี้ เป็นผู้บริโภคกลุ่มใหญ่ที่สุดของไทย ที่มักจะระมัดระวังในการใช้จ่าย ชอบของดีราคาคุ้ม และต้องเน้นคุณภาพมากกว่าคำโฆษณา

จากการวิเคราะห์ Insight บน TikTok กลุ่ม Shoptimizer มักจะดูรีวิวสินค้าแบบจริงใจ เปรียบเทียบราคา และเชื่อในผู้ใช้จริงมากกว่าแบรนด์

ดังนั้น กลยุทธ์สำหรับผู้ขายบน TikTok ที่อยากเจาะกลุ่มผู้บริโภคนี้ จึงควรทำคอนเทนต์รีวิวที่โปร่งใส ใช้ Creator รีวิวแบบแกะกล่อง หรือทดสอบจริง พร้อมใส่โปรโมชันเฉพาะ Live เช่น Flash Sale เพื่อกระตุ้นการซื้อ 

2. คนที่พร้อมเริ่มต้นใหม่ (The Restarter)

ผู้บริโภคกลุ่มนี้ เป็นประเภทที่ไม่กลัวการเปลี่ยนแปลง และมักมองหาสินค้า หรือบริการที่ช่วยพัฒนาชีวิตของตัวเองได้ โดยจะเปิดรับโอกาสใหม่ ๆ รวมถึงแบรนด์ใหม่ ๆ ด้วยเช่นกัน

ซึ่งเมื่อดูจาก Insight บน TikTok คนกลุ่ม Restarter มักจะให้ความสนใจในสินค้าที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ๆ รวมถึงเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ หรือสินค้าที่ช่วยปรับไลฟ์สไตล์ เป็นต้น

ซึ่งกลยุทธ์สำหรับผู้ขายที่แนะนำ คือ การใช้ TikTok Storytelling เล่าการเปลี่ยนแปลงผ่านสินค้า เช่น Before-After หรือ Case Study จริง เพื่อทำให้กลุ่มผู้บริโภคนี้รู้สึกว่า สินค้าที่เรานำเสนอ คือโอกาสเริ่มต้นใหม่ และสามารถพัฒนาผู้ใช้งานได้

3. นักท่องเที่ยวที่มองหาประสบการณ์ (Next-wave Tourist)

นักท่องเที่ยว เป็นกลุ่มที่มักมองหาประสบการณ์ใหม่ ๆ ซึ่งมีกำลังซื้อมหาศาล โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจีน ซึ่งบน TikTok คนมักชอบคอนเทนต์ที่โชว์ประสบการณ์จริง เช่น ที่พัก ร้านอาหาร ของฝาก หรือกิจกรรมท่องเที่ยว 

ดังนั้น กลยุทธ์ที่แนะนำสำหรับผู้ขายบน TikTok ที่เป็นสายธุรกิจท่องเที่ยว และไลฟ์สไตล์ คือ ควรทำคลิปบรรยากาศแบบ Cinematic หรือ Live สดพาทัวร์สถานที่จริง พร้อม Call to Action ให้กดจอง หรือซื้อทันที

4. เจน Z ตัวจริง (The Deep Z)

คนรุ่นใหม่ หรือ Gen Z เป็นกลุ่มที่ทุกแบรนด์ต้องการจะได้ใจ แต่ทว่า Gen Z ก็ไม่ได้นิยมซื้อ หรือใช้จ่ายเพราะโฆษณา แต่จะซื้อเพราะ “คุณค่าที่ตรงกับตัวตน” มากกว่า โดยหากอยากทำธุรกิจบนแพลตฟอร์ม TikTok ต้องให้ความสำคัญกับความจริงใจ ความคิดสร้างสรรค์ และการสื่อสารที่ตรงไปตรงมา

โดยการใช้กลยุทธ์การทำคอนเทนต์ที่เป็น “Entertainment First, Sale Second” เช่น ทำคลิปสั้นเล่าเรื่องตลก เทรนด์ฮิต หรือชาเลนจ์ ซึ่งซ่อนสินค้าอย่างเป็นธรรมชาติเอาไว้ เพื่อให้ Gen Z รู้สึกว่า แบรนด์เป็นเพื่อน ไม่ใช่นักขาย

5. ผู้สูงวัยหัวใจดิจิทัล (Edgy Aging)

กลุ่มคนที่อายุ 55+ ที่ไม่ปิดกั้นตัวเอง จะเป็นกลุ่มที่เปิดรับเทคโนโลยี ใช้โซเชียล และอยู่ใน Community ออนไลน์ตลอด

Insight ที่พบบน TikTok สำหรับคนกลุ่มนี้ คือ พวกเขาจะสนใจคอนเทนต์ที่เข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อน เช่น How-to, รีวิวใช้จริง, หรือเคล็ดลับดูแลสุขภาพ เป็นต้น

ทั้งนี้ กลยุทธ์ที่แนะนำสำหรับผู้ขาย คือ ควรทำวิดีโอแนวคู่มือย่อ หรือรีวิวแบบจับมือทำ โดยใช้ตัวหนังสือขนาดใหญ่ มีเนื้อหาชัดเจน และอธิบายทีละขั้นตอน 

6. คนที่มีกำลังซื้อจากชนบท (The Rural Gold Class)

คนชนบทระดับ SES AB (ผู้มีรายได้สูง หรือรวยในต่างจังหวัด) มักให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าราคา โดยจาก Insight บน TikTok คนกลุ่มนี้มักสนใจสินค้าที่ทนทาน ใช้งานได้นาน และเหมาะกับการใช้งานจริงในชีวิตประจำวัน

ดังนั้น กลยุทธ์ที่ควรใช้ คือ ให้ Creator ในท้องถิ่นเป็นผู้เล่าเรื่อง เช่น ให้แม่ค้ารีวิวสินค้า หรือนำเสนอว่าเกษตรกรใช้จริง เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ และที่สำคัญอย่าลืมใส่ข้อความเน้นย้ำเรื่องคุณภาพ และการรับประกันเข้าไปด้วย

อย่างไรก็ตาม TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นการทำ Short-form Video ร่วมกับ Algorithm ที่จะดันคอนเทนต์ตามความสนใจของผู้ชม (Interest-based) ซึ่งพฤติกรรมของผู้ชม หรือผู้บริโภคบน TikTok ก็ไม่ได้เข้ามาหาแบรนด์โดยตรง แต่จะเข้ามาเสพคอนเทนต์ที่ตรงใจมากกว่า 

ดังนั้น หาก TikTok Seller ต้องการสร้างยอดขาย และการเติบโต จำเป็นต้องเข้าใจ Insight ของผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม และออกแบบคอนเทนต์ให้สอดคล้องกับสิ่งที่เขากำลังมองหา และหากคุณเป็นผู้ขายที่อยากปรับตัวให้ทันเกม TikTok แต่ยังไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ลองให้ Common Ground Agency ที่ปรึกษาการตลาด ช่วยวางกลยุทธ์ ครีเอตคอนเทนต์ และออกแบบแคมเปญที่ตรงใจลูกค้า เพื่อให้แบรนด์ของคุณไปได้ไกลกว่าแค่การขาย แต่สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้บริโภค

สรุป กลยุทธ์ที่ TikTok Seller ต้องปรับตัว เพื่อให้ทันเกมผู้บริโภค

จากการวิเคราะห์อินไซต์พฤติกรรมของผู้บริโภคบน TikTok จะเห็นได้ว่า TikTok Seller ที่อยากเติบโตจำเป็นต้องปรับกลยุทธ์ให้เข้ากับผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม ดังนี้

• ทำรีวิวโปร่งใสสำหรับกลุ่ม Shoptimizer โดยเน้นรีวิวจริง ใช้ Creator ที่ชอบแกะกล่อง ทดสอบสินค้า
• เล่าเรื่องที่เกี่ยวกับโอกาสใหม่ ๆ ให้กลุ่ม Restarter โดยใช้ Storytelling แบบ Before-After หรือ Case Study 
• ขายประสบการณ์ให้ Next-wave Tourist โดยใช้คลิป Cinematic หรือ Live พาทัวร์สถานที่ พร้อม Call-to-Action ให้จองทันที
• สร้างคอนเทนต์แบบเพื่อนกับ Gen Z โดยใช้เทรนด์ และชาเลนจ์มาเล่าเรื่อง
• ทำคอนเทนต์เข้าใจง่ายสำหรับ Edgy Aging โดยทำวิดีโอ How-to แบบจับมือทำ พร้อมทั้งใช้ตัวอักษรใหญ่ ๆ
• เจาะใจ Rural Gold Class ด้วยความน่าเชื่อถือ โดยใช้ Creator ท้องถิ่นให้ช่วยรีวิวแบบเน้นคุณภาพ โชว์การใช้งานจริง และมีการรับประกัน

แจกเทคนิค เพิ่มยอดขายบน TikTok ที่ผู้ขายหลายคนยังไม่รู้ !

ใน TikTok ที่ผู้ขายสามารถปิดการขายได้ทันที จุดสำคัญที่ต้องเข้าใจนอกจากพฤติกรรมของผู้บริโภค คือเทคนิคในการเพิ่มยอดขาย โดยเรามี 3 เทคนิคที่ TikTok Seller ส่วนใหญ่อาจยังไม่รู้ มาฝากกัน ดังนี้

• เปิด Exclusive Deal บน Live

ผู้ขายหลายคนมักใช้การ Live สด แค่เพื่อโชว์สินค้า แต่ความจริงแล้ว สิ่งที่ลูกค้าต้องการมากกว่านั้น คือ “ข้อเสนอพิเศษ” ที่หาไม่ได้จากที่อื่น โดยคุณสามารถสร้างความตื่นเต้น และกระตุ้นการซื้อได้ด้วยวิธีต่าง ๆ ดังต่อไปนี้

• จัด Flash Sale สำหรับคนที่กำลังชม Live เท่านั้น
• เพิ่มความพิเศษด้วยของแถมแบบ Limited 
• สร้างการมีส่วนร่วม โดยการตอบคอมเมนต์สด ๆ หรือแจก โค้ดส่วนลดเฉพาะใน Live

• สร้าง UGC (User-Generated Content) จากลูกค้า

UGC หรือคอนเทนต์ที่คนทั่วไปรีวิว มักน่าเชื่อถือมากกว่าที่แบรนด์ทำเอง

ดังนั้น คุณอาจลองส่งสินค้าให้ลูกค้า หรือหา Micro Influencer แล้วให้เขารีวิว ไม่ก็ลองทำแคมเปญ Challenge เช่น #แกะกล่องTikTok หรือ #รีวิวของใหม่ ก็เป็นวิธีที่ดีเช่นกัน เพื่อให้ลูกค้าเชื่อถือสินค้ามากขึ้น และตัดสินใจซื้อเร็วขึ้น

สุดท้ายนี้ สิ่งสำคัญของการขายบน TikTok คือต้องสร้างคอนเทนต์ให้สอดคล้องกับความต้องการจริงของผู้บริโภค และทำให้พวกเขาเชื่อมโยงกับแบรนด์ในระยะยาว ซึ่งหากคุณคือ TikTok Seller ที่อยากปรับตัวให้ทันเกม แต่ยังไม่แน่ใจว่าจะเริ่มจากตรงไหนให้ Common Ground Agency เป็นที่ที่ปรึกษาการตลาด วางกลยุทธ์ และสร้างคอนเทนต์ที่ใช่สำหรับแบรนด์คุณ สนใจปรึกษาเพิ่มเติมได้เลยที่  

Tel: 081-426-6695

Email: Enjoy@iamcommonground.com

Facebook Page: Common Ground

TikTok: @commonground_agency

Instagram: @commonground_agency