แกะสูตร Real Time Marketing สร้างไวรัล ให้กระแทกใจคนอ่าน

สำหรับใครที่เสพโซเชียลมีเดียเป็นประจำ จะเห็นได้ว่าในโลกโซเชียลมีกระแสไวรัลเกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา ทั้งจากแฮชแท็กใน X (Twitter) รวมถึงคอนเทนต์หน้าฟีด TikTok ไม่ว่าจะเป็น ข่าวเม้าท์ของวงการบันเทิง ข่าวทั่วไป ข่าวการเมือง กระแสสังคม เพลงฮิตติดชาร์ต รวมถึงเรื่องอื่น ๆ อีกมากมาย

แม้หลายคนอาจมองว่ากระแสไวรัลออนไลน์ ก็เป็นแค่เทรนด์ชั่วคราวเท่านั้น แต่หากลองสังเกตดี ๆ ก็จะเห็นได้ว่าธุรกิจหลากหลายแบรนด์ ล้วนแจ้งเกิดจากการนำไวรัลต่าง ๆ มาสร้างเป็น Real Time Marketing หรือคอนเทนต์เล่นกับกระแส เพื่อให้กลุ่มเป้าหมาย และกลุ่มคนทั่วไป ได้รู้จักแบรนด์มากขึ้น

ในบทความนี้ Common Ground จะพาทุกคนมารู้จักกับ การตลาดออนไลน์แบบเรียลไทม์ (Real Time Marketing) พร้อมกับแนะนำเทคนิคปั้นคอนเทนต์ไวรัล ให้เข้ากับแบรนด์ เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายรู้จักคุณมากขึ้น หากพร้อมแล้ว เราไปดูกัน

ทำความเข้าใจ Real Time Marketing คืออะไร

Real Time Marketing เป็นการทำตลาดแบบเรียลไทม์ ที่แบรนด์จะทำการผลิตคอนเทนต์ หรือโฆษณาออกมาตามกระแสในขณะนั้น ซึ่งไวรัลที่นำมาทำคอนเทนต์ สามารถทำได้ทุกกระแส ไม่ว่าจะเป็น ซีนภาพยนตร์ วันสำคัญในปฏิทิน ข่าว เทรนด์บนโลกออนไลน์ หรือคำพูดยอดฮิตในเวลานั้น เป็นต้น

ซึ่งการทำ Real Time Marketing แตกต่างจากการทำการตลาดแบบทั่วไป ตรงที่ต้องอาศัยความรวดเร็วเป็นหลัก และต้องผ่านกระบวนการคิดคอนเทนต์อย่างรอบคอบ โดยเนื้อหาจะต้องมีความกระชับ และเข้าใจง่าย อ่านครั้งแรกก็รู้เลยว่ามาจากกระแสอะไร เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม (Engagement) จากทั้งกลุ่มคนทั่วไป และกลุ่มลูกค้า

เจาะลึก ! ข้อควรระวังในการทำ Real Time Marketing

แม้ว่าการทำตลาดแบบเรียลไทม์ จะช่วยเพิ่มยอด Engagement ให้กับแบรนด์ได้เป็นอย่างดี ทั้งยังช่วยดึงกลุ่มคนใหม่ ๆ ที่ไม่เคยรู้จักแบรนด์มาก่อน ให้กลายเป็นลูกค้าของแบรนด์ แต่การทำ Real Time Marketing ก็ยังมีข้อระวังที่ผู้ประกอบการควรทำความเข้าใจให้ดี เพื่อป้องกันไม่ให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์เสียหาย ไม่ว่าจะเป็น 

• ระยะเวลาของแคมเปญมีอายุสั้น

อย่างที่หลายคนเข้าใจกันแล้วว่า การทำการตลาดแบบเรียลไทม์ คือ การทำคอนเทนต์แบบเกาะกระแสสังคม ที่เกิดขึ้นเพียงช่วงเวลาหนึ่งเท่านั้น ซึ่งเป็นไวรัลที่คนส่วนใหญ่ให้ความสนใจไม่นาน เมื่อเวลาผ่านไปก็มีกระแสใหม่ ๆ ขึ้นมาแทนกระแสเก่าทันที

ดังนั้น เจ้าของแบรนด์ และทีมการตลาดลองวาง Strategy ในการผลิตแคมเปญให้ดีว่า คอนเทนต์ที่ต้องการลง เหมาะกับการเผยแพร่ในช่วงเวลาไหนบ้าง และควรสร้างสรรค์คอนเทนต์ในรูปแบบไหน ถึงจะดึงดูดใจกลุ่มเป้าหมายให้ได้มากที่สุด เพราะหากวางแผนไม่ดี อาจทำให้คอนเทนต์ถูกเผยแพร่ไม่ทันกระแส และได้รับ Engagement ไม่ดีเท่าที่ควร

• สุ่มเสี่ยงในเรื่องของลิขสิทธิ์

การทำการตลาด Real Time Marketing เป็นรูปแบบที่ต้องอาศัยความครีเอทีฟ และความรวดเร็วเป็นหลัก ทำให้ในบางครั้งเจ้าของแบรนด์ลืมพิจารณาไปว่า กระแสไวรัลนั้น ๆ เกี่ยวโยงกับรูปภาพ เพลง หรือโลโก้ที่มีลิขสิทธิ์ ซึ่งอาจทำให้แบรนด์ถูกฟ้อง หรือเกิดกระแสดราม่าจากชาวเน็ตได้

• ไม่ควรพูดถึงประเด็นละเอียดอ่อน

เจ้าของแบรนด์ควรเข้าใจก่อนว่า “การตลาดแบบเรียลไทม์” ใช่ว่าจะประสบความสำเร็จทุกตัว เพราะคอนเทนต์บางอย่าง อาจกลายเป็นกระแสดราม่าได้ ส่งผลให้ชาวเน็ตบางกลุ่ม จดจำภาพลักษณ์แบรนด์ได้จากดราม่าในโซเชียล มากกว่าสินค้า หรือบริการของแบรนด์

ดังนั้น ควรเช็กให้ถี่ถ้วนก่อนว่า ไวรัลที่กำลังเป็นกระแสในขณะนั้น มีผลกระทบต่อประเด็นการพูดคุย หรือความคิดที่ละเอียดอ่อนของสังคมหรือไม่ เช่น เพศ รูปลักษณ์ เชื้อชาติ ความเชื่อ ศาสนา และมุกตลกในสมัยก่อน ที่อาจละเอียดอ่อนในปัจจุบัน เป็นต้น

อย่างไรก็ตาม สำหรับเจ้าของแบรนด์ที่ยังไม่แน่ใจว่า ควรทำคอนเทนต์ตามกระแสอย่างไรให้โดนใจกลุ่มลูกค้า และไม่สุ่มเสี่ยงต่อการถูกกระแสโจมตีบนโลกโซเชียล อย่าลืมนึกถึง Common Ground Agency เพราะเรามีที่ปรึกษาการตลาด ซึ่งเป็นทีมงานคุณภาพ พร้อมทำการตลาดออนไลน์แบบ Real Time Marketing ให้แบรนด์ของคุณแมสขึ้น จนกลายเป็นแถวหน้าในตลาด

เทคนิคการทำ Real Time Marketing ให้ปัง กระแทกใจคนอ่าน

เชื่อว่าหลายคนคงมองว่า แค่ทำคอนเทนต์ตามกระแส เดี๋ยวแบรนด์ก็เป็นที่รู้จักเพิ่มขึ้น แต่ในความเป็นจริงแล้ว การทำการตลาดแบบเรียลไทม์ให้มีประสิทธิภาพ เจ้าของแบรนด์ และทีมการตลาดจะต้องคิดคอนเทนต์ให้เข้ากับแบรนด์ เพื่อนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีของธุรกิจ

ดังนั้น เทคนิคสำคัญในการปั้นคอนเทนต์ ถือเป็นหัวใจสำคัญของ Real Time Marketing เลยก็ว่าได้ โดยทาง Common Ground ได้รวบรวมเทคนิคการทำการตลาดเรียลไทม์ให้รวดเร็ว และปลอดภัยจากกระแสโจมตี มาให้ทุกคนแล้ว รับรองเลยว่าสามารถนำไปปรับใช้ได้จริงแน่นอน

1. เลือกเทรนด์ที่เข้ากับแบรนด์

ทุกเทรนด์ที่เกิดขึ้น ก็ใช่ว่าจะเข้ากับแบรนด์ของคุณได้ทั้งหมด ดังนั้น ลองพิจารณาก่อนว่ากระแสไหนในโลกออนไลน์ ที่เหมาะกับการนำมาสร้างคอนเทนต์ เพื่อโปรโมตแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น เพราะหากเลือกเทรนด์ที่มีการใช้คำพูดที่ไม่เหมาะสม หรือมีการล้อเลียนคนกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง อาจทำให้แบรนด์ถูกวิพากษ์วิจารณ์ในเชิงลบ จนเกิดผลเสียในระยะยาว

นอกจากนี้ การเลือกเทรนด์ที่ไม่เข้ากับสินค้า หรือไม่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย มาผลิตเป็นคอนเทนต์เอาใจผู้บริโภค อาจทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกไม่อิน และไม่เข้าใจในสิ่งที่แบรนด์ต้องการสื่อ ส่งผลให้ยอด Engagement ลดลงตามไปด้วย

2. สร้างคอนเทนต์ให้เหมาะสมกับแบรนด์

หลังจากที่เลือกกระแสไวรัลมาทำคอนเทนต์ได้แล้ว อย่าลืมปรับเนื้อหาของคอนเทนต์ต่าง ๆ ให้เข้ากับแบรนด์ด้วย เพราะการสร้างสรรค์วลีฮิตให้เชื่อมโยงกับคอนเทนต์ ที่ต้องการสื่อสารไปถึงลูกค้า จะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายเข้าใจได้ว่า ทางแบรนด์อยากสื่อสารอะไร และใส่ใจกับการทำคอนเทนต์มากน้อยขนาดไหน

3. ลงคอนเทนต์ก่อนใคร

สิ่งสำคัญที่ขาดไปไม่ได้เลย กับการทำการตลาดแบบเรียลไทม์ คือ การลงคอนเทนต์ก่อนคู่แข่ง เนื่องจาก การทำธุรกิจในยุคนี้ แบรนด์ไหนเริ่มโพสต์คอนเทนต์เร็วกว่า แบรนด์นั้นก็มักได้เปรียบเสมอ ซึ่งหากปล่อยให้เวลาผ่านไป แล้วมาลงคอนเทนต์ย้อนหลัง อาจทำให้กลุ่มเป้าหมายเข้าใจว่าเราทำตามคนอื่น

ทั้งนี้ เจ้าของแบรนด์ควรวางแผนสำหรับกระแสในอนาคต ด้วยการคาดเดาว่าไวรัลในปัจจุบัน มีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดกระแสอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องตามมาหรือใหม่ โดยแนะนำให้หมั่นส่องโซเชียลมีเดียอยู่เสมอ เพราะในหน้าฟีดในแต่ละวัน ก็มีไวรัลใหม่ ๆ ที่อาจไม่รู้จักมาให้สอดส่องอยู่ตลอดเวลา

เป็นอย่างไรกันบ้าง กับเทคนิคการทำ Real Time Marketing กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ช่วยสร้างแบรนด์ให้ปัง และเป็นที่รู้จักได้ในชั่วข้ามคืน โดยจะเห็นว่าการตลาดเรียลไทม์ เป็นกลยุทธ์ที่เรียกความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายได้จริง แต่ก็ต้องคำนึงถึงความเหมาะสมในด้านต่าง ๆ ด้วย เพื่อไม่ให้เกิดผลกระทบกับแบรนด์

สำหรับเจ้าของแบรนด์ที่ไม่มั่นใจกับการทำคอนเทนต์แบบเรียลไทม์ หรือต้องการผู้ช่วยในการมอนิเตอร์กระแสออนไลน์ Common Ground Agency ที่ปรึกษาการตลาดมืออาชีพ พร้อมเป็นเพื่อนคู่คิดที่คอยให้คำปรึกษา และปั้นคอนเทนต์ให้กับแบรนด์ของคุณอยู่เสมอ หากสนใจสามารถปรึกษา และสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่

Tel: 081-426-6695

Email: [email protected]

Facebook Page: Common Ground