ในยุคที่คอนเทนต์ คือหัวใจของการสื่อสารทางการตลาด คำว่า “Viral” กลายเป็นคำยอดฮิตที่หลายคนคงเคยได้ยินกันอยู่บ่อย ๆ โดยเฉพาะในวงการโซเชียลมีเดีย ที่เนื้อหาชิ้นหนึ่งสามารถแพร่กระจายอย่างรวดเร็วภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง

ทั้งนี้ หลายคนอาจมีคำถามว่า แบรนด์จำเป็นต้องทำให้คอนเทนต์ไวรัลทุกครั้งหรือเปล่า ? ในบทความนี้ Common Ground จะพาไปทำความเข้าใจให้ชัดว่า ไวรัลสำคัญต่อแบรนด์แค่ไหน ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย

Viral คืออะไร ? เข้าใจความหมายของคำยอดฮิตในยุคดิจิทัล

Viral Content คือคอนเทนต์ที่ถูกพูดถึงปากต่อปาก หรือแชร์อย่างแพร่หลายในวงกว้าง และรวดเร็ว ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบของคลิปวิดีโอ ภาพ หรือมีมบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Facebook, Instagram หรือ TikTok โดยไวรัลคอนเทนต์ไม่ได้เกิดจากความสนุกเพียงอย่างเดียว แต่ยังมาจากเนื้อหาที่มีคุณค่า ตอบโจทย์ หรือสร้างอารมณ์ร่วมกับผู้ชมได้ดี จนเกิดการแชร์ต่อแบบธรรมชาติ

เจาะลึก Viral Content ทำไมถึงสำคัญกับแบรนด์ในยุคนี้

เมื่อพูดถึงการสร้างคอนเทนต์ สำหรับการทำการตลาดออนไลน์ สิ่งหนึ่งที่มักถูกพูดถึง และเป็นเป้าหมายของหลายแบรนด์ก็คือ ไวรัล หรือการที่คอนเทนต์ถูกแชร์และพูดถึงอย่างกว้างขวาง การทำให้คอนเทนต์กลายเป็นไวรัลไม่ใช่เพียงแค่เรื่องโชคช่วย แต่เป็นผลจากการสร้างเนื้อหาที่โดนใจ สำหรับผู้ที่ยังไม่เข้าใจความสำคัญของไวรัล มีประเด็นที่น่าสนใจ ดังนี้

• สร้างการจดจำในเวลาอันสั้น

ไวรัลคอนเทนต์ ช่วยสร้างการรับรู้ให้กับแบรนด์ได้อย่างรวดเร็วในวงกว้าง โดยไม่จำเป็นต้องใช้ต้นทุนสูงเหมือนโฆษณาแบบเดิม ๆ เมื่อคอนเทนต์ของแบรนด์ถูกแชร์ต่อในระยะเวลาอันสั้น ผู้ชมจำนวนมากจะจดจำแบรนด์ได้ทันทีจากข้อความ ภาพ หรือวิดีโอที่โดดเด่น นำไปสู่การสร้างภาพจำให้กับแบรนด์

• สร้าง Social Proof

หลายคนมักเลือกเชื่อสิ่งที่คนจำนวนมากให้ความสนใจ เช่น การต่อคิวร้านอาหารยอดฮิต หรือการแชร์โพสต์ที่กำลังเป็นกระแส ไวรัลคอนเทนต์จึงมีพลังในการสร้าง Social Proof ให้กับแบรนด์ เพราะเมื่อมีคนพูดถึง แชร์ หรือแสดงความคิดเห็นในจำนวนมาก จะยิ่งทำให้แบรนด์ถูกมองว่าน่าเชื่อถือ สร้างแรงกระตุ้นให้ผู้บริโภคคนอื่น อยากมีส่วนร่วมกับกระแสนั้นเช่นกัน

• เพิ่มการมีส่วนร่วม

แน่นอนว่า คอนเทนต์ที่กลายเป็นไวรัล มักกระตุ้นให้ผู้คนอยากเข้ามามีส่วนร่วม ไม่ว่าจะเป็นการกดไลก์ แชร์ แสดงความคิดเห็น หรือสร้างคอนเทนต์ต่อยอดในแบบของตัวเอง ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยเพิ่มการมองเห็นให้แบรนด์ ทั้งในและข้ามแพลตฟอร์ม เช่น จาก TikTok ไปยัง Instagram หรือ Facebook ส่งผลให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในหลากหลายกลุ่มเป้าหมายโดยอัตโนมัติ

• ความคุ้มค่า

แม้การผลิตคอนเทนต์ต้องใช้เงินลงทุน แต่เมื่อคอนเทนต์ชิ้นนั้นกลายเป็นไวรัล ผลตอบแทนที่ได้กลับมักเกินคาด ไม่ว่าจะเป็นยอดผู้ติดตาม การเข้าถึงที่เพิ่มขึ้น หรือยอดขายที่สูงขึ้น โดยใช้ต้นทุนเท่าเดิม การสร้างไวรัลจึงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ช่วยให้แบรนด์บรรลุเป้าหมาย ทางการตลาดได้อย่างคุ้มค่า

• เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน

การแข่งขันของแบรนด์ ไม่ได้อยู่แค่ที่คุณภาพสินค้าอีกต่อไป แต่คือการแย่งชิงความสนใจ จากผู้บริโภคภายในไม่กี่วินาที คอนเทนต์ที่สามารถสร้างการพูดถึง แชร์ต่อ และกลายเป็นคอนเทนต์ไวรัล จึงกลายเป็นอาวุธสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์ ก้าวขึ้นมาอยู่ในสายตาของผู้คนได้อย่างรวดเร็ว

หากคุณต้องการ ตัวช่วยในการเข้าใจกระแสตลาดดิจิทัล และอยากปรับกลยุทธ์ให้ทันเทรนด์โลก Common Ground พร้อมเป็นที่ปรึกษาการตลาดให้กับคุณ ด้วยบริการวางแผน และพัฒนากลยุทธ์อย่างมืออาชีพ ที่ช่วยให้คุณเข้าใจการแข่งขันในตลาดอย่างลึกซึ้ง จัดสรรงบประมาณได้อย่างเหมาะสม และสามารถวัดผลได้อย่างเป็นรูปธรรม เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโต

จริงหรือไม่ ? การทำคอนเทนต์ให้ Viral คือความสำเร็จของการตลาด

หลายคนอาจเชื่อว่าการทำคอนเทนต์ให้ไวรัล คือกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จทางการตลาด แต่ความคิดนี้ไม่ถูกต้องทั้งหมด การตั้งเป้าหมายเพียงให้คอนเทนต์บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Facebook, TikTok หรือ Instagram เป็นไวรัล หรือมุ่งแต่จำนวนยอดวิว โดยไม่สนใจการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริง อาจส่งผลเสียมากกว่าที่คิด ดังนี้

• ยอดไม่เป็นไปตามเป้า

แม้คอนเทนต์จะกลายเป็นไวรัล และสร้างการรับรู้ให้คนจำนวนมาก แต่ไม่ได้หมายความว่าผู้ชม จะกลายเป็นลูกค้าหรือซื้อสินค้าทันที หากไวรัลเกิดขึ้นกับกลุ่มคนที่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ การเข้าถึงก็จะไม่ส่งผลต่อยอดขาย หรือการเติบโตของแบรนด์

• การสื่อสารหลุดประเด็น

หลายครั้งที่ไวรัลคอนเทนต์มักถูกตีความ หรือ Key Message หลักของแบรนด์หายไป การถูกพูดถึงอย่างรวดเร็ว อาจทำให้แบรนด์หลุดจากจุดประสงค์หลักของการสื่อสารการตลาด แม้คอนเทนต์จะมีความดัง และมียอดวิวสูง แต่อาจไม่สามารถเข้าใจลูกค้าได้จริง อีกทั้งถ้าเนื้อหาถูกเข้าใจผิด อาจกลายเป็นไวรัลเชิงลบได้อีกด้วย

• มาไวไปไหว

แน่นอนว่าการที่คอนเทนต์เป็นไวรัล สามารถสร้างชื่อเสียงในเวลาข้ามคืนได้ แต่กระแสมาไวก็ไปไวเช่นกัน หากไม่มีการต่อยอด หรือวางแผนกลยุทธ์อย่างเป็นระบบ แบรนด์อาจถูกลืมเร็ว หรือถูกกลบจากคอนเทนต์ใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง

สุดท้ายนี้ การทำการตลาดผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น TikTok Facebook หรือช่องทางอื่น ๆ ควรมองไวรัลเป็นเพียง “เครื่องมือ” ไม่ใช่เป้าหมายหลัก ของการทำการตลาด เพราะหากถามว่าไวรัลสำคัญแค่ไหน คำตอบคือ “สำคัญ แต่ไม่ใช่ทุกอย่าง” 

ไวรัลช่วยให้แบรนด์เป็นที่รู้จักได้รวดเร็วก็จริง แต่สิ่งที่จะทำให้แบรนด์เติบโต ด้วยการมีกลยุทธ์ที่ต่อยอดจากกระแสนั้นอย่างมีทิศทาง ไม่ว่าจะเป็นการจัดทำโปรโมชันต่อยอด, สร้าง Community หรือเล่าเรื่องราวของแบรนด์ เพื่อให้กระแสที่เกิดขึ้นไม่จางหายไป แต่กลับกลายเป็นพลังในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค

สำหรับแบรนด์ที่ต้องทำคอนเทนต์บน TikTok แต่ยังไม่ถนัดด้านการตลาด ขอแนะนำ Common Ground เอเจนซีที่ปรึกษาการตลาดครบวงจร ด้วยประสบการณ์มากกว่า 7 ปี ในการวางแผนกลยุทธ์ และเพิ่มยอดขายให้กับหลากหลายธุรกิจ ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมเป็นเพื่อนคู่คิด ที่จะช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโตอย่างมั่นคง พร้อมอัปเดตเทรนด์ และกลยุทธ์ให้ทันต่อกระแสตลาดโลกอยู่เสมอ 

สนใจสามารถติดต่อ หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่

Tel: 081-426-6695

Email: Enjoy@iamcommonground.com

Facebook Page: Common Ground

TikTok: @commonground_agency

Instagram: @commonground_agency