First Party Data คืออะไร? ช่วยยิงแอดยังไง ในยุคที่ค่าแอดแพงขึ้น

หลายธุรกิจที่เคยยิงแอดแล้วได้ผลดี อาจเริ่มพบว่าค่าโฆษณาสูงขึ้นเรื่อย ๆ แต่กลับเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ยากกว่าเดิม โดยสาเหตุสำคัญมาจากการเปลี่ยนแปลงด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน ทั้งการลดบทบาทของ Cookies รวมถึงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ที่ทำให้การใช้ข้อมูลจากภายนอกมีข้อจำกัดมากขึ้น

ในบทความนี้ Common Ground จึงขอพาคุณไปรู้จักว่า First Party Data คืออะไร ต่างจาก Third Party Data อย่างไร และทำไมธุรกิจยุคใหม่จึงควรเริ่มเก็บข้อมูลลูกค้าด้วยตัวเองตั้งแต่วันนี้

เจาะลึก 1st, 2nd และ 3rd Party Data คืออะไร ? Data ลูกค้ามีกี่ประเภท 

ข้อมูลลูกค้าในโลกการตลาดดิจิทัล สามารถแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ๆ ได้แก่ First Party Data, Second Party Data และ Third Party Data ซึ่งแต่ละประเภทมีที่มาของข้อมูล และข้อดีข้อจำกัดแตกต่างกัน ดังนี้

1. First Party Data คืออะไร ?

First Party Data คือ ข้อมูลที่ธุรกิจเก็บจากลูกค้าโดยตรง ผ่านช่องทางที่ธุรกิจเป็นเจ้าของ เช่น

• ข้อมูลสมาชิก
• ชื่อ เบอร์โทร อีเมล
• ประวัติการซื้อสินค้า
• พฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์
• ข้อมูลจาก CRM
• การกรอกแบบฟอร์ม
• การสมัคร Newsletter

ข้อดีของ First Party Data

• มีความแม่นยำสูง
• เป็นข้อมูลที่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า
• ใช้ยิงโฆษณาได้ตรงกลุ่ม
• ช่วยลดต้นทุนการยิงแอดในระยะยาว

2. Second Party Data (2nd) คืออะไร ?

Second Party Data คือ ข้อมูล First Party Data ของอีกธุรกิจหนึ่ง ที่นำมาแบ่งปัน หรือแลกเปลี่ยนกันอย่างถูกต้อง เช่น แบรนด์เครื่องสำอางร่วมมือกับคลินิกความงาม เพื่อทำแคมเปญการตลาดร่วมกัน โดยมีการแบ่งปันข้อมูลลูกค้าภายใต้ข้อตกลงที่ชัดเจน

3. Third Party Data (3rd) คืออะไร ? ทำไมถึงใช้งานยากขึ้นเรื่อยๆ

Third Party Data คือ ข้อมูลที่รวบรวมมาจากหลายแหล่ง แล้วนำมาขายต่อให้ผู้ลงโฆษณา ซึ่งในอดีตนักการตลาดนิยมใช้ข้อมูลประเภทนี้ เพื่อยิงแอด เพราะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว

แต่ปัจจุบัน Third Party Data ถูกจำกัดมากขึ้น ส่งผลให้การยิงแอดมีต้นทุนสูงขึ้น และประสิทธิภาพลดลงเมื่อเทียบกับในอดีต เนื่องจาก

• Cookies จาก Third Party ถูกยกเลิก
• การติดตามข้อมูลผู้ใช้ทำได้ยากขึ้น
• กฎหมาย PDPA และ Privacy เข้มงวดมากขึ้น
• แพลตฟอร์มต่าง ๆ จำกัดการเข้าถึงข้อมูล

เปรียบเทียบ ความแตกต่าง First Party Data vs Third Party Data 

	First Party Data	Third Party Data
แหล่งข้อมูล	เก็บจากลูกค้าโดยตรง	ซื้อจากผู้ให้บริการภายนอก
ความแม่นยำ	สูง	ปานกลาง
ความน่าเชื่อถือ	สูง	อาจมีความคลาดเคลื่น
PDPA	จัดการได้ง่ายกว่า	มีข้อจำกัดมากขึ้น
การยิงแอด	แม่นยำ ต้นทุนต่ำกว่า	ต้นทุนสูงขึ้น
ใช้ได้ระยะยาว	ใช่	มีความเสี่ยง

ทำไมธุรกิจถึงต้องเริ่มเก็บ First Party Data ด้วยตัวเอง ?

ในยุคนี้ต้นทุนโฆษณาเพิ่มสูงขึ้น ทำให้เมื่อคุณหยุดยิงแอด การเข้าถึงลูกค้าก็อาจหายไปทันที แต่หากธุรกิจมี First Party Data ของตัวเอง คุณจะสามารถ

• ส่งโปรโมชันถึงลูกค้าได้โดยตรง
• ทำ Email Marketing ได้
• ยิง Remarketing ได้แม่นยำขึ้น
• สร้าง Lookalike Audience ได้มีประสิทธิภาพ
• ลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มภายนอก
• ลดต้นทุนค่าโฆษณาในระยะยาว

ทำให้ยิ่งมีข้อมูลลูกค้ามากเท่าไร การสื่อสารทางการตลาดก็จะยิ่งตรงใจ และสร้าง Conversion ได้มากขึ้นเท่านั้นนั่นเอง

Common Ground ช่วยธุรกิจของคุณให้เติบโตอย่างยั่งยืน

หากคุณเป็นหนึ่งในธุรกิจ ที่ต้องการวางระบบการตลาดให้ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล Common Ground Agency พร้อมช่วยคุณแบบครบวงจร ทั้งรับยิงแอด พัฒนาเว็บไซต์ และวางระบบจัดเก็บข้อมูลลูกค้า เพื่อช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพในระยะยาว

4 วิธีเก็บ First Party Data ง่าย ๆ แบบไม่ต้องง้อแพลตฟอร์มอื่น

การเก็บ First Party Data คือไม่จำเป็นต้องเริ่มจากระบบที่ซับซ้อน หรือใช้งบประมาณสูงเสมอไป เพราะธุรกิจสามารถเริ่มต้นจากช่องทางที่มีอยู่ และค่อย ๆ สร้างฐานข้อมูลลูกค้าที่มีคุณภาพได้ด้วยตนเอง 

โดยมี 4 วิธีที่ได้รับความนิยม และนำไปปรับใช้ได้กับธุรกิจทุกขนาด ดังนี้

1. สร้างระบบสมาชิก (Membership)

ให้ลูกค้าสมัครสมาชิกเพื่อรับสิทธิพิเศษ เช่น 

• คะแนนสะสม 
• ส่วนลด 
• หรือสิทธิ์เข้าถึงสินค้าใหม่ก่อนใคร

2. ใช้ CRM จัดเก็บข้อมูลลูกค้า

รวบรวมข้อมูลลูกค้าไว้ในระบบเดียว เพื่อใช้วางแผนการตลาดในอนาคต ไม่ว่าจะเป็น

• ประวัติการซื้อ
• พฤติกรรมการใช้งาน
• ช่องทางการติดต่อ
• ความสนใจของลูกค้า

3. สร้างแบบฟอร์มแลกของฟรี

สร้างแบบฟอร์มแลกของฟรี โดยแลกกับข้อมูลติดต่อของลูกค้า เช่น

• ดาวน์โหลด E-book
• รับคูปองส่วนลด
• รับสิทธิ์ทดลองสินค้า
• ลงทะเบียนเข้าร่วม Webinar

4. ทำ Email Marketing และ Newsletter

แม้จะเป็นเครื่องมือที่มีมานาน แต่ Email Marketing ยังคงเป็นช่องทางสำคัญในการเก็บ และสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยธุรกิจสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า พร้อมนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์พฤติกรรม และนำไปต่อยอดแคมเปญยิงแอดได้อย่างแม่นยำมากขึ้น

Q&A คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ 1st – 2nd – 3rd PARTY DATA

• ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องเก็บ First Party Data หรือไม่ ?

แน่นอนว่าจำเป็น เพราะ First Party Data คือข้อมูลที่ธุรกิจเป็นเจ้าของเอง สามารถนำไปใช้วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ทำ Retargeting และวางแผนยิงแอดได้ แม้จะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก ก็สามารถเริ่มเก็บข้อมูลจากการสมัครสมาชิก การกรอกฟอร์ม หรือการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ได้

• First Party Data สามารถนำไปใช้ยิงแอดได้อย่างไร ?

ธุรกิจสามารถนำข้อมูลลูกค้า ที่เคยลงทะเบียน ซื้อสินค้า หรือเคยติดต่อ มาสร้างกลุ่มเป้าหมายแบบ Custom Audience หรือ Lookalike Audience เพื่อทำโฆษณา ที่ตรงกับความสนใจของลูกค้ามากขึ้น ช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย และลดต้นทุนค่าโฆษณาได้

• ในอนาคต Third Party Data จะหายไปทั้งหมดไหม ?

Third Party Data อาจไม่ได้หายไปทั้งหมด แต่มีแนวโน้มจะถูกจำกัดการใช้งานมากขึ้น จากนโยบายด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังนั้น หลายธุรกิจจึงเริ่มให้ความสำคัญกับ First Party Data มากขึ้น เพื่อให้สามารถทำการตลาดได้อย่างต่อเนื่อง และยั่งยืนในระยะยาว

Common Ground ครบทุกโซลูชันด้านการตลาดดิจิทัล

หากธุรกิจของคุณกำลังเจอปัญหา ยิงแอดแล้วต้นทุนสูงขึ้น แต่ยอดขายไม่เติบโตอย่างที่คาดหวัง การวางระบบเก็บ First Party Data จะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าได้ลึกขึ้น ทำโฆษณาได้แม่นยำ และลดการพึ่งพาข้อมูลจากแพลตฟอร์มภายนอกในระยะยาว

โดย Common Ground คือเอเจนซี ที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัลแบบครบวงจร ที่พร้อมช่วยธุรกิจของคุณ ตั้งแต่การวางกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ รับยิงแอด ออกแบบรวมถึงพัฒนาเว็บไซต์ และระบบ Landing Page ไปจนถึงการวางระบบ CRM และจัดการข้อมูลลูกค้า เพื่อให้ทุกการลงทุนด้านการตลาดสามารถวัดผลได้จริง และเติบโตอย่างยั่งยืนในยุค Data-Driven Marketing

หากสนใจ สามารถติดต่อหาเราได้ที่

Tel: 081-426-6695

Email: Enjoy@iamcommonground.com

Facebook Page: Common Ground

TikTok: @commonground_agency

Instagram: @commonground_agency