รู้จัก Content Marketing Matrix ตัวช่วยวางแผนคอนเทนต์ให้กับธุรกิจMarketingรู้จัก Content Marketing Matrix ตัวช่วยวางแผนคอนเทนต์ให้กับธุรกิจ

รู้จัก Content Marketing Matrix ตัวช่วยวางแผนคอนเทนต์ให้กับธุรกิจ

Content marketing

ในยุคนี้การสร้างคอนเทนต์ให้มีประสิทธิภาพ เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญ และหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยให้คุณวางกลยุทธ์คอนเทนต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คือ Content Marketing Matrix ซึ่งเครื่องมือนี้จะช่วยเพิ่มยอดขาย สร้างการรับรู้ และความเชื่อมั่นในแบรนด์ได้อย่างยั่งยืน

ในบทความนี้ Common Ground จะพาคุณไปทำความเข้าใจว่า Content Marketing Matrix คืออะไร ? มีวิธีการใช้งานอย่างไร และทำไมจึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่นักการตลาดต้องรู้จัก ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย !

ทำความรู้จัก Content Marketing Matrix คืออะไร ? 

Content marketing

Content Marketing Matrix เป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้นักการตลาดเข้าใจว่า คอนเทนต์แต่ละประเภทเหมาะกับการสื่อสารในจุดใดของเส้นทางการซื้อ (Customer Journey) เพื่อวางแผนกลยุทธ์ให้เป็นไปอย่างครอบคลุม ตั้งแต่การสร้างการรับรู้ ไปจนถึงการปิดการขาย

โดย Content Marketing Matrix แบ่งออกเป็น 2 แกนสำคัญ คือ

  1. แกนแนวนอน: Awareness → Purchase

แสดงถึง Marketing Stages ที่ลูกค้าเดินทางจาก “การเริ่มรับรู้ถึงแบรนด์” ไปจนถึง “การตัดสินใจซื้อ”

  1. แกนแนวตั้ง: EmotionalRational

แสดงถึงประเภทคอนเทนต์ที่เริ่มจาก “การสร้างความรู้สึก และอารมณ์” ไปจนถึง “ร่วมการใช้เหตุผล และข้อมูลที่ชัดเจน”

นอกจากนี้ Content Marketing Matrix ยังแบ่งเป็นอีก 4 ส่วนหลัก ที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถเลือกประเภทคอนเทนต์ ให้เหมาะสมกับจุดประสงค์ และกลุ่มเป้าหมาย ดังนี้

1. Entertain (ความบันเทิง)

คอนเทนต์ในกลุ่มนี้ จะใช้การสร้างอารมณ์ (Emotional) เพื่อดึงดูดความสนใจขั้น Awareness Stage เหมาะสำหรับการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายวงกว้าง

ตัวอย่างคอนเทนต์ 

  • วิดีโอไวรัล
  • เกมออนไลน์
  • ควิซ (Quiz)

กลยุทธ์สำคัญ

  • ใช้ Inbound Marketing เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้า เช่น ชื่อ หรือ อีเมล เป็นต้น
  • ทำ Lead Nurturing เพื่อให้ลูกค้าที่สนใจติดตามข่าวสารเพิ่มเติม

ตัวอย่างการวัดผล

  • จำนวนคนแชร์คอนเทนต์
  • อัตราการกรอกข้อมูล (% Conversion Rate)
  • จำนวน Organic Impression ที่เพิ่มขึ้น

2. Educate (ให้ความรู้)

คอนเทนต์ในกลุ่มนี้ เหมาะสำหรับการให้ข้อมูลเชิงลึกในขั้นตอน Awareness Stage โดยจะเน้นไปที่คอนเทนต์ช่วยสร้างความเชื่อมั่น และเพิ่มความน่าเชื่อถือให้แบรนด์

ตัวอย่างคอนเทนต์

  • อินโฟกราฟิก
  • บทความแนะนำ (How-to)
  • Trend Report

กลยุทธ์สำคัญ

  • เพิ่มข้อเสนอพิเศษ เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าให้ข้อมูลเพิ่มเติม
  • กระจายคอนเทนต์ผ่านช่องทางที่หลากหลาย เช่น โฆษณา หรือ Influencer Marketing เป็นต้น

ตัวอย่างการวัดผล

  • อัตราการสมัครสมาชิก (% Sign-up Rate)
  • จำนวนผู้ใช้ใหม่ที่เข้าชมเว็บไซต์
  • ระยะเวลาที่ผู้ชมใช้ในหน้าเพจ

3. Inspire (สร้างแรงบันดาลใจ)

คอนเทนต์ในกลุ่มนี้ เหมาะสำหรับสินค้า หรือบริการที่ต้องการดึงดูดด้วยอารมณ์ความรู้สึกใน Purchase Stage เช่น สินค้ากลุ่มแฟชั่น หรือสินค้า Luxury เป็นต้น

ตัวอย่างคอนเทนต์

  • การใช้ Influencer หรือ Celebrity
  • วิดีโอที่สร้างแรงบันดาลใจ
  • ภาพถ่ายสินค้าที่โดดเด่น

กลยุทธ์สำคัญ

  • เลือก Influencer ที่เหมาะสมกับแบรนด์
  • ใช้คอนเทนต์ที่กระตุ้น Pain Point ได้รวดเร็ว

ตัวอย่างการวัดผล

  • การเพิ่มขึ้นของ Search Trend สำหรับสินค้า
  • Feedback หรือ Sentiment บน Social Media
  • ยอดขายที่เพิ่มขึ้นในช่วงแคมเปญ

4. Convince (สร้างความเชื่อมั่น)

คอนเทนต์ในกลุ่มนี้ เหมาะสำหรับการใช้คอนเทนต์ เพื่อเกลี้ยกล่อมในขั้น Purchase Stage โดยเน้นไปที่ข้อมูล และการนำเสนอที่ช่วยลูกค้าตัดสินใจ

ตัวอย่างคอนเทนต์

  • กรณีศึกษา (Case Study)
  • การจัดสัมมนาออนไลน์ (Webinar)
  • รายละเอียดสินค้า (Product Datasheet)

กลยุทธ์สำคัญ

  • ใช้ข้อมูลที่แม่นยำ และเป็นประโยชน์
  • ทำ Marketing Automation ควบคู่กับการติดตามลูกค้า

ตัวอย่างการวัดผล

  • ยอดขายที่เพิ่มขึ้น
  • ระยะเวลาในการปิดการขายที่ลดลง
  • จำนวน Lead ที่แปลงเป็นลูกค้า

ทั้งนี้ หากคุณต้องการวางกลยุทธ์คอนเทนต์ ให้ตอบโจทย์ธุรกิจอย่างมืออาชีพ Common Ground เอเจนซีรับทำ Content Marketing  ก็พร้อมเป็นที่ปรึกษาด้านการตลาด ที่ช่วยคุณสร้างความสำเร็จ ด้วยทีมงานผู้เชี่ยวชาญ และเครื่องมือที่ทันสมัย ติดต่อเราวันนี้ เพื่อเริ่มต้นวางแผนคอนเทนต์ที่ใช่สำหรับธุรกิจของคุณได้เลย !

สรุป ขั้นตอนการใช้ Content Marketing Matrix แบบได้ผลจริง !

Content marketing

จากที่กล่าว คงปฏิเสธไม่ได้ว่า Content Marketing Matrix เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้การวางแผนคอนเทนต์เป็นไปอย่างมีระบบ และมีประสิทธิภาพ แต่อย่างไรก็ตาม หลายคนอาจยังไม่มั่นใจว่า ควรเริ่มต้นใช้งานเครื่องมือนี้อย่างไรให้เหมาะกับธุรกิจ และกลุ่มเป้าหมายของตนเอง 

ในส่วนนี้  Common Ground จึงจะมาสรุปขั้นตอนการใช้ Content Marketing Matrix โดยอ้างอิงจากเส้นทางการซื้อของลูกค้า หรือที่เรียกว่า Customer Journey ซึ่งแบ่งออกเป็น 4 ขั้นตอนหลัก ได้แก่ Awareness, Consideration, Decision และ Purchase แล้วมาดูกันว่า คุณสามารถนำเครื่องมือนี้ไปปรับใช้ในแต่ละขั้นตอนได้อย่างไร 

ขั้นตอนที่ 1: ระบุเป้าหมายของคอนเทนต์ในแต่ละขั้นตอน

  • ในขั้น Awareness: เน้นสร้างการรับรู้แบรนด์ ให้กลุ่มเป้าหมายเริ่มรู้จักธุรกิจของคุณ
  • ในขั้น Consideration: ช่วยให้ผู้บริโภคพิจารณาสินค้า หรือบริการของคุณเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจ
  • ในขั้น Decision และ Purchase: มุ่งเน้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ และมั่นใจในคุณค่าที่แบรนด์ของคุณเสนอ

ขั้นตอนที่ 2: เลือกประเภทคอนเทนต์ที่เหมาะสมกับเป้าหมาย

  • Awareness Stage ใช้คอนเทนต์ประเภท Entertain เช่น วิดีโอไวรัล เกม หรือควิซที่สร้างอารมณ์ร่วม และ Educate เช่น บทความแนะนำ อินโฟกราฟิก หรือรายงานเทรนด์ เพื่อดึงดูดความสนใจ
  • Consideration Stage เลือกคอนเทนต์ที่เจาะลึก เช่น คู่มือการใช้งาน รีวิวสินค้า หรือคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ เพื่อช่วยให้กลุ่มเป้าหมายมั่นใจในข้อมูล
  • Decision & Purchase Stage ใช้คอนเทนต์ Inspire เช่น การร่วมงานกับเซเลบริตี้ หรือแคมเปญที่กระตุ้นอารมณ์ และ Convince เช่น Case Study หรือการจัดสัมมนาออนไลน์ ที่เน้นความเชื่อมั่นในแบรนด์

ขั้นตอนที่ 3: ปรับคอนเทนต์ให้เหมาะกับแพลตฟอร์ม

รูปแบบคอนเทนต์ เช่น วิดีโอ รูปภาพ บทความ หรือ Podcast ควรถูกปรับให้เหมาะสมกับพฤติกรรมของผู้ใช้งานในแต่ละแพลตฟอร์ม เพื่อเพิ่มโอกาสการมีส่วนร่วม (Engagement)

ขั้นตอนที่ 4: วัดผล และปรับปรุง

การใช้ Content Marketing Matrix ให้ได้ผลควรมีการวัดผล เช่น การดูอัตราการคลิก อัตราการแชร์ หรือยอดขาย เพื่อให้ปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับความต้องการของตลาดได้

อย่างไรก็ตาม Content Marketing Matrix เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้นักการตลาด สามารถวางแผนคอนเทนต์ได้อย่างเป็นระบบ ซึ่งหากคุณนำ Matrix นี้ไปใช้ร่วมกับการวิเคราะห์ข้อมูล เช่น Search Intent หรือ SEO Strategy ก็จะยิ่งช่วยให้แผนการตลาดของคุณ มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

สุดท้ายนี้ หากคุณต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม เกี่ยวกับการวางกลยุทธ์คอนเทนต์แบบมืออาชีพ Common Ground เอเจนซีรับทำ Content Marketing พร้อมเป็นที่ปรึกษาการตลาด ที่จะช่วยคุณสร้างคอนเทนต์ให้ตอบโจทย์ทุกความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย และเพิ่มผลลัพธ์ให้ธุรกิจของคุณ หากสนใจสามารถติดต่อได้ที่

Tel: 081-426-6695

Email: Enjoy@iamcommonground.com

Facebook Page: Common Ground